Onboard mengatakan itu dapat membantu perusahaan SaaS membawa pelanggan baru mereka ke kecepatan yang lebih cepat dan lebih baik – TechCrunch


Sementara perusahaan telah menerima penawaran perusahaan perangkat lunak sebagai layanan dengan kekuatan yang terus berkembang, membuat penawaran baru tersebut berfungsi dengan mulus sejak awal tidaklah mudah, dengan beberapa pelanggan bisnis merasa dilupakan begitu tinta digital. mengering.

Memasukkan Di atas kapal, sebuah startup berusia 10 bulan yang bertujuan untuk membantu bisnis SaaS menyenangkan pelanggan baru tersebut alih-alih mematikannya.

Perusahaan ini didirikan bersama oleh CEO Jeff Epstein, yang sebelumnya meluncurkan pemasaran rujukan dan perusahaan perangkat lunak pemasaran afiliasi Ambassador, yang dijual pada 2018, delapan tahun setelah didirikan.

Persyaratan penjualan ke West Corporation – sekarang Intrado – tidak pernah diungkapkan, tetapi Epstein mengatakan itu adalah “hasil yang baik” bagi pemegang saham. (Duta Besar dulu dijual lagi bulan lalu ke perusahaan kecil di Seattle.)

Mengenai cara kerja Onboard, Epstein membuat prosesnya terdengar langsung. “Anda menentukan variabel segmen pelanggan Anda, karena jenis paket yang berbeda mungkin berarti bahwa perusahaan perlu melakukan sesuatu yang berbeda.” (Mereka dapat menggunakan API atau beberapa cuplikan kode, misalnya.) Setelah itu, Onboard bekerja dengan perusahaan SaaS untuk membuat daftar tugas global dengan persyaratan yang diharapkan diperoleh dari proses penjualan, dan membantunya menciptakan semacam dinamika, daftar tugas drop-down dengan penerima tugas dan tanggal jatuh tempo dan peringatan dan pemberitahuan.

Ini sebagian besar adalah produk layanan mandiri yang membuat akuntabilitas lebih transparan, pada akhirnya, meskipun Epstein menggambarkan proses orientasi sebagai “tanggung jawab bersama” antara perusahaannya dan pelanggannya. Dia juga mengatakan bahwa startupnya yang baru lahir sudah berupaya membangun lapisan notifikasi yang lebih canggih dengan dorongan otomatis yang membantu namun tidak menjengkelkan.

Perusahaan beranggotakan lima orang itu tidak menagih lusinan pelanggan beta saat ini. Ia ingin mendapatkan produk yang tepat sebelum beralih ke roda gigi pendapatan, kata Epstein. Rencananya akhirnya adalah untuk menagih jenis pelanggan yang dikejar – perusahaan menengah – ratusan dolar per bulan, ditambah biaya per orang per bulan. (“Kami tidak berencana menjadi perusahaan-y dengan cara apa pun,” kata Epstein tentang rencana perusahaan untuk menghindari kontrak panjang.)

Onboard bukannya tanpa pesaing. Sebaliknya, banyak pemula bermunculan di sekitar bagian yang bermasalah dari dunia perusahaan ini. Bahwa ini adalah periode yang memberatkan bagi banyak pelanggan baru yang menjadi perhatian Epstein oleh salah satu pendirinya, William Stevenson, yang menghabiskan empat tahun sebagai Wakil Presiden untuk kesuksesan pelanggan, di mana, seperti banyak orang dalam posisinya di perusahaan lain, dia mencoba menyesuaikan diri dengan penawaran tambal sulam yang kurang dari ideal, terkadang dari hari Senin atau Asana atau Basecamp atau Google Docs.

Itu adalah masalah yang sama yang dikatakan Jonathon Triest dari Ludlow Ventures – yang perusahaannya diam-diam memimpin putaran benih $ 1,25 juta untuk Onboard di akhir musim panas, bergabung dengan Zelkova Ventures dan Detroit Venture Partners – mengatakan dia tahu betul.

Kredit Gambar: Onboard

“Berulang kali, di seluruh portofolio kami, terutama dalam penjualan SaaS B2B,” perusahaan portofolio Ludlow telah “dipaksa untuk mengumpulkan solusi atau menggunakan alat yang tidak dibuat untuk mereka,” kata Triest.

Pertanyaannya adalah apakah Onboard bisa mendapatkan pijakan lebih cepat daripada beberapa rival lainnya, dan tidak mengherankan, Epstein yakin timnya memiliki apa yang diperlukan untuk memulai. (Pendiri ketiga, Matt Majewski, baru-baru ini meninggalkan Duta Besar untuk membantu perusahaan mendapatkan momentum.)

Resume Epstein juga membantu, katanya. Sebagai pendiri di Detroit yang menjual perusahaan, dia dikenal oleh investor lokal, dan beberapa lainnya. (“Kami bisa menjadi ikan besar di kolam kecil,” katanya.)

Epstein juga mengatakan bahwa investor menyadari ada “peluang secara umum di ruang angkasa,” menambahkan “mitra [from venture firms] telah menelepon – bukan rekanan – dan mereka datang melalui koneksi pihak ketiga di LinkedIn dalam beberapa kasus. ”

Dia “jelas mengumpulkan sedikit uang” di masa lalu, kata Epstein, tapi dia belum pernah melihat yang seperti ini sebelumnya. “Ini aneh,” dia menambahkan, “tapi keren.”



Sumber

Related Articles

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Stay Connected

21,592FansLike
0FollowersFollow
0SubscribersSubscribe
- Advertisement -

Latest Articles