Melihat lebih dekat pada kurasi beranda, ikuti pengait, dan fitur lainnya – TechCrunch


Clubhouse, sosial Aplikasi audio yang pertama kali mengguncang Silicon Valley dan sekarang mendapatkan daya tarik yang lebih luas, merupakan studi kasus pengalaman pengguna yang menarik.

Pertumbuhan tongkat hoki – 8 juta unduhan global pada bulan lalu, meskipun masih dalam mode prapeluncuran, khusus undangan, menurut App Annie – adalah sesuatu yang kebanyakan startup akan bunuh. Namun, ini juga berarti bahwa masalah UX hanya dapat diatasi saat berada dalam “penerbangan penuh” – dan bahwa perubahan pada pengalaman pengguna akan terasa dalam skala besar, bukan di balik perlindungan basis pengguna yang kecil, setia, dan (biasanya) pemaaf.

Dalam pembongkaran UX terbaru kami, Dibuat untuk pendiri Mars dan pakar UX, Peter Ramsey, dan reporter TechCrunch Steve O’Hear membahas beberapa tantangan UX Clubhouse karena terus mendorong pengguna baru dengan cepat sambil berusaha menciptakan kelekatan yang cukup untuk membuat mereka tetap aktif.

Kurasi beranda

Peter Ramsey: Umpan konten sangat sulit dilakukan dengan benar. Posting mana yang harus Anda lihat? Bagaimana sebaiknya Anda memesannya? Bagaimana Anda menyaring kebisingan?

Di Clubhouse, setelah Anda menggulir melewati semua ruang yang tersedia di umpan Anda, Anda diminta untuk mengikuti lebih banyak orang untuk melihat lebih banyak ruang. Dengan kata lain, Clubhouse secara tidak sengaja mendeskripsikan bagaimana ia memutuskan konten apa yang Anda lihat, misalnya, beranda Anda adalah daftar kamar yang dikurasi berdasarkan orang yang Anda ikuti.

Kecuali ada masalah: Saya tidak mengikuti setengah dari orang yang sudah muncul di feed saya.

Kredit Gambar: Clubhouse

Steve O’Hear: Saya mengerti. Ini bisa membingungkan, tetapi mengapa itu penting? Tidakkah orang akan terus menggunakan beranda?

Peter: Untuk jangka pendek, ya. Orang-orang akan menggunakan beranda dengan cara yang sama seperti mereka menggunakan halaman pencarian Instagram (yaitu dengan menjelajah sesekali). Namun dalam jangka panjang, konten ini harus selalu relevan atau orang akan kehilangan minat.

Steve: Tapi Twitter memiliki halaman pencarian yang menampilkan konten acak yang tidak saya kontrol …

Peter: Ya, tapi mereka juga memiliki home feed yang bisa Anda kendalikan. Tidak masalah juga untuk memiliki umpan konten “gaya mesin slot” yang lebih acak – tetapi Anda memerlukan lapisan dasar.

Kebenaran tentang momen aha

Peter: Pada hari-hari awal Twitter, tim melihat sesuatu dalam datanya: Saat orang mengikuti setidaknya 30 lainnya, mereka cenderung bertahan. Ini sering digambarkan sebagai “momen aha” – momen ketika utilitas produk benar-benar diklik bagi pengguna.

Kisah ini telah menjadi cerita rakyat startup, dan saya telah bekerja dengan banyak perusahaan yang menerima pesan ini terlalu harfiah, melupakan nuansa dari apa yang mereka temukan: Tidak cukup hanya mengikuti 30 orang secara acak – Anda harus mengikuti 30 orang yang Anda benar-benar peduli.

Clubhouse jelas mengadopsi metodologi serupa, dengan memilih 50 orang terlebih dahulu untuk Anda ikuti saat mendaftar.

Pernahkah Anda memperhatikan bahwa beberapa orang telah mengumpulkan jutaan pengikut dengan sangat cepat? Itu karena orang yang sama hampir selalu direkomendasikan — Saya mencoba membuat akun dengan minat yang sangat berlawanan, dan orang yang sama selalu dipilih sebelumnya.

Dan sama sekali tidak menjelaskan bahwa mengikuti 50 orang itu akan berdampak langsung pada konten yang tersedia untuk Anda, atau bahwa jika beranda Anda menjadi tidak menarik, Anda harus berhenti mengikuti orang-orang ini satu per satu.

Tetapi seharusnya, dan tampilannya akan lebih seperti ini:

Steve: Menurut Anda mengapa Clubhouse melakukan ini? Kemalasan?

Peter: Saya pikir di masa-masa awal Clubhouse mereka hanya ingin memaksimalkan koneksi, dan dengan selalu merekomendasikan orang yang sama (pendiri dan investor Clubhouse), mereka dapat mengontrol konten yang ditampilkan kepada pengguna baru.



Sumber

Related Articles

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Stay Connected

21,763FansLike
0FollowersFollow
0SubscribersSubscribe
- Advertisement -

Latest Articles