Pembelian Kustomer Facebook dapat menghadapi penyelidikan Uni Eropa setelah rujukan merger – TechCrunch


Uni Eropa mungkin akan menyelidiki Facebook Akuisisi $ 1BN platform layanan pelanggan Kustomer setelah masalah dirujuk di bawah aturan merger UE.

Seorang juru bicara Komisi mengkonfirmasi telah menerima permintaan untuk merujuk akuisisi yang diusulkan dari Austria berdasarkan Pasal 22 Peraturan Penggabungan UE – sebuah mekanisme yang memungkinkan Negara-negara Anggota untuk menandai transaksi yang diusulkan yang tidak dapat diberitahukan di bawah ambang pengajuan nasional (misalnya karena perputaran dari salah satu perusahaan terlalu rendah untuk pemberitahuan resmi).

Juru bicara Komisi mengatakan kasus tersebut telah diberitahukan di Austria pada 31 Maret.

“Setelah menerima permintaan rujukan Pasal 22, Komisi harus mengirimkan permintaan rujukan ke Negara Anggota lain tanpa penundaan, yang akan memiliki hak untuk bergabung dengan permintaan rujukan asli dalam waktu 15 hari kerja setelah diberitahu oleh Komisi permintaan asli, “katanya kepada kami, menambahkan:” Setelah tenggat waktu berakhir bagi Negara Anggota lain untuk bergabung dengan rujukan, Komisi akan memiliki 10 hari kerja untuk memutuskan apakah akan menerima atau menolak rujukan. “

Kami akan tahu dalam beberapa minggu apakah Komisi Eropa akan melihat akuisisi tersebut atau tidak – opsi yang dapat membuat transaksi terhenti selama berbulan-bulan, menunda rencana Facebook untuk mengintegrasikan platform Kustomer ke dalam kerajaannya.

Facebook dan Kustomer telah dihubungi untuk mengomentari perkembangan ini.

Rencana pembelian platform manajemen hubungan pelanggan raksasa teknologi itu diumumkan November lalu dan dengan cepat menimbulkan kekhawatiran tentang apa yang mungkin dilakukan Facebook dengan data pribadi apa pun yang dipegang oleh Kustomer – yang dapat mencakup informasi sensitif, mengingat sektor yang dilayani oleh platform termasuk perawatan kesehatan, pemerintah, dan keuangan. layanan, antara lain.

Kembali pada bulan Februari, Dewan Kebebasan Sipil Irlandia (ICCL) menulis kepada Komisi dan badan perlindungan data nasional dan UE untuk menyampaikan kekhawatiran tentang akuisisi yang diusulkan – mendesak pemeriksaan “konsekuensi pemrosesan data”, dan menyoroti bagaimana persyaratan Kustomer memungkinkannya memproses data pengguna untuk tujuan yang sangat luas.

“Facebook mengakuisisi perusahaan ini. Ruang lingkup ‘meningkatkan Layanan kami’ [in Kustomer’s terms] sudah luas, tetapi kemungkinan akan tumbuh lebih luas setelah Kustomer diakuisisi, ”ICCL memperingatkan. “’Layanan Kami’ dapat, misalnya, diartikan sebagai layanan atau sistem atau proyek Facebook apa pun.”

“Sidang pengadilan Eropa yang telah diselesaikan, dan dewan perlindungan data Eropa, bahwa ‘meningkatkan layanan kami’ dan pernyataan yang sama tidak jelasnya tidak memenuhi syarat sebagai ‘tujuan pemrosesan’,” tambahnya.

ICCL juga mengatakan telah menulis ke Facebook meminta konfirmasi dari tujuan pemrosesan pasca akuisisi untuk menggunakan data orang.

Johnny Ryan, rekan senior di ICCL, mengonfirmasi kepada TechCrunch bahwa belum ada tanggapan dari Facebook atas pertanyaan tersebut.

Kami juga telah meminta Facebook untuk mengonfirmasi apa yang akan dilakukannya dengan data pribadi apa pun yang disimpan pada pengguna oleh Kustomer setelah perusahaan itu memiliki perusahaan – dan akan memperbarui laporan ini dengan tanggapan apa pun.

Dalam episode terpisah (baru-baru ini) – yang melibatkan Google – akuisisi pembuat wearable Fitbit melalui pemeriksaan ketat selama berbulan-bulan di UE dan hanya dibersihkan oleh regulator daerah setelah raksasa teknologi itu membuat sejumlah konsesi, termasuk berkomitmen untuk tidak menggunakan data Fitbit untuk iklan selama sepuluh tahun.

Hingga kini, akuisisi Facebook umumnya tidak terdeteksi oleh regulator, termasuk, sekitar satu dekade lalu, ketika Facebook menjahit ruang sosial dengan membeli saingannya Instagram dan WhatsApp.

Beberapa tahun kemudian mereka terpaksa membayar denda di UE atas pengajuan yang ‘menyesatkan’ – setelah menggabungkan data WhatsApp dan Facebook, meskipun telah memberi tahu regulator bahwa mereka tidak dapat melakukannya.

Dengan begitu banyak skandal data yang kini melekat erat di Facebook, raksasa teknologi itu dibebani dengan ketidakpercayaan pelanggan secara default dan menghadapi pengawasan yang jauh lebih besar tentang bagaimana operasinya – yang sekarang mengancam untuk menyuntikkan gesekan ke dalam rencananya untuk memperluas penawaran b2b dengan mengakuisisi pemain CRM. Jadi setelah ‘bergerak cepat dan merusak barang’, Facebook harus bergerak lebih lambat karena reputasinya yang merusak barang.



Sumber

Related Articles

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Stay Connected

21,763FansLike
0FollowersFollow
0SubscribersSubscribe
- Advertisement -

Latest Articles