Dengan tim yang membantu membangun otak di belakang Alexa, HomeX mengumpulkan $ 90 juta – TechCrunch


HomeX, platform layanan rumah untuk pemilik rumah dan penyedia layanan, telah mengumpulkan $ 90 juta dalam putaran pendanaan yang dipimpin oleh New Mountain Capital.

New Mountain Capital, sebuah firma investasi yang berbasis di New York dengan aset yang dikelola lebih dari $ 30 miliar, adalah satu-satunya investor institusional yang menaruh uang dalam putaran ini bersama para eksekutif perusahaan. Perusahaan itu mengalami bootstrap hingga pembiayaan utang senilai $ 50 juta lebih tahun 2019.

Didirikan pada tahun 2017, HomeX yang berbasis di Chicago bertujuan untuk “meningkatkan secara radikal” layanan rumah dengan memasangkan pekerja layanan dengan pemilik rumah, baik secara virtual maupun secara langsung. Itu juga telah membangun perangkat lunak, dan menawarkan layanan untuk, kontraktor yang bertujuan membantu mereka mendorong dan mengelola permintaan “lebih efisien.”

Khususnya, salah satu pendiri perusahaan, CTO Simon Weaver, dan beberapa anggota tim berada di tim pengembangan Evi, sebuah startup yang telah membangun program AI yang dapat dikomunikasikan dengan menggunakan bahasa alami melalui aplikasi, yaitu diakuisisi oleh Amazon pada tahun 2012. Teknologi itu pada dasarnya adalah otak di balik asisten virtual Amazon, Alexa.

HomeX menggunakan kecerdasan buatan untuk mendiagnosis masalah rumah secara virtual bahkan sebelum kontraktor pergi ke rumah, dengan tujuan membantu mereka menyelesaikan masalah lebih cepat (dengan memiliki peralatan yang diperlukan sebelumnya misalnya), yang pada gilirannya membuat pelanggan lebih bahagia.

“Kami menggunakan konten yang dibuat mesin untuk menciptakan solusi yang khusus untuk masalah pemilik rumah,” kata salah satu pendiri dan presiden Victor Payen. “Menggunakan mesin untuk memahami gejala, pertanyaan untuk ditanyakan dan untuk benar-benar mendapatkan diagnosis dan rekomendasi atau resolusi adalah tempat AI benar-benar bersinar dan memungkinkan kami melakukan hal-hal yang tidak mungkin dilakukan bahkan tiga atau lima tahun yang lalu.”

Co-founder dan CEO Michael Werner bekerja di $ 500 miliar industri jasa selama bertahun-tahun (keluarganya didirikan Tangga Werner) dan mengenali betapa terfragmentasi itu. Dia juga mengakui bahwa, terutama di pasar tertentu, “ada ketidakseimbangan yang mengerikan antara permintaan yang sangat tinggi dan tidak cukup kontraktor untuk melakukan pekerjaan itu, atau lebih tepatnya, kekurangan tenaga kerja yang parah.”

Bantuan Jarak Jauh HomeX khususnya secara virtual menghubungkan pemilik rumah (melalui telepon, video atau obrolan) dengan teknisi berlisensi HomeX untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah umum rumah. Unit bisnis tersebut telah mengalami pertumbuhan lebih dari 400% dalam waktu kurang dari setahun, menurut Werner. Tahun lalu, perusahaan tumbuh “sekitar 5x” jumlah kontraktor di platformnya. Itu menolak untuk mengungkapkan angka pendapatan.

Gambar milik HomeX

“Untuk pemilik rumah, kami membuat perawatan rumah tidak terlalu rumit,” kata Werner. “Pada saat yang sama, kami ingin membantu kontraktor sukses. Mirip dengan bagaimana telemedicine telah mengubah cara pengiriman obat, HomeX Remote Assist akan mengubah pengalaman layanan untuk merawat rumah Anda. ”

Area lain dari bisnis HomeX yang berkembang pesat adalah penawaran B2B-nya. Perusahaan asuransi dan garansi rumah melihat layanan jarak jauh “sebagai bahan tambahan untuk membuat bisnis mereka lebih efisien,” catat Payen.

“Kami menggunakan sebagian modal kami untuk program percontohan dan sejumlah peluang pengembangan bisnis di sana,” ujarnya.

Untuk saat ini, meski perusahaan tidak menguntungkan secara keseluruhan, namun menguntungkan di sisi layanan bisnisnya, menurut Werner. Ini memiliki 250 karyawan dan dikontrak dengan 750 pekerja layanan. Selama bertahun-tahun, telah melayani “ratusan ribu” klien melalui platformnya, yang ditentukan oleh janji temu virtual dan fisik yang unik.

Managing Director New Mountain Capital Harris Kealey mengatakan perusahaannya memandang HomeX sebagai bisnis yang dipersiapkan untuk membentuk kembali industri layanan rumah dan komersial.

“Pasarnya sangat besar dan kebutuhan akan perubahan serta inovasi sangat besar,” katanya dalam sebuah pernyataan tertulis.

Perusahaan lain di luar angkasa, Paku payung, baru-baru ini diperluas menjadi pemeriksaan rumah video. Thumbtack, pasar tempat Anda dapat mempekerjakan profesional lokal untuk perbaikan rumah dan layanan lain seperti perbaikan, pada bulan Desember diperoleh Setter, sebuah startup yang memberikan pelanggannya pemeriksaan video di rumah yang dilakukan oleh para ahli, dan kemudian menawarkan paket yang dipersonalisasi untuk cara mengatasi masalah apa pun.

Paku payung dulu memberhentikan 250 karyawan pada akhir Maret 2020, setelah perusahaan melihat penurunan besar di pasar utamanya. Namun, sejak itu, CEO Marco Zappacosta mengatakan kepada TechCrunch bahwa ada “fokus baru di rumah dan percepatan adopsi digital”.



Sumber

Related Articles

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Stay Connected

21,933FansLike
0FollowersFollow
0SubscribersSubscribe
- Advertisement -

Latest Articles