Membangun hubungan yang mengutamakan pelanggan di dunia yang mengutamakan privasi sangat penting – TechCrunch

0
47


Dalam bisnis hari ini, banyak yang percaya bahwa privasi konsumen dan hasil bisnis sama-sama eksklusif – unggul di satu bidang berarti kurang di bidang lain. Privasi konsumen dilihat oleh banyak orang dalam industri teknologi sebagai area yang harus dikelola.

Namun kenyataannya, perusahaan yang memperjuangkan privasi akan memiliki posisi yang lebih baik untuk menang di semua bidang. Ini terutama benar karena industri digital terus mengalami pergeseran tektonik dalam privasi – baik dalam peraturan pemerintah maupun pembaruan browser.

Di akhir 2022, semua browser utama akan menghapus cookie pihak ketiga secara bertahap – kode pelacakan yang ditempatkan pada komputer pengunjung yang dibuat oleh situs web lain selain milik Anda. Selain itu, pembuat perangkat seluler membatasi pengenal yang diizinkan pada perangkat dan aplikasi mereka. Di seluruh vertikal industri, ekosistem perusahaan global sekarang menghadapi momen kritis di mana periklanan digital akan selamanya berubah.

Hingga saat ini, konsumen sebagian besar menikmati pengalaman internet gratis, tetapi saat penerbit menyesuaikan diri dengan dunia tanpa cookie, mereka dapat melihat lebih banyak paywall dan lebih sedikit konten gratis.

Mereka mungkin juga melihat penurunan dalam pembuatan aplikasi gratis baru, game seluler, dan konten lain yang didukung iklan kecuali bisnis menemukan cara baru untuk mengautentikasi pengguna dan mempertahankan pertukaran nilai konten gratis untuk iklan yang dipersonalisasi.

Yang benar adalah, perusahaan yang memperjuangkan privasi akan memiliki posisi yang lebih baik untuk menang di semua bidang.

Saat konsumen mengautentikasi diri mereka ke merek dan situs, mereka menciptakan aliran pendapatan bagi penerbit serta peluang untuk menerima diskon, tampilan pertama, dan pengalaman khusus lainnya yang disesuaikan dari merek.

Untuk melindungi data konsumen, perusahaan perlu merancang sistem internal seputar penyimpanan data versus bertindak berdasarkan pengertian hak data. Meskipun ini adalah evolusi berkelanjutan yang menantang dan masif, manfaat memulai sekarang sangat besar.

Mengedepankan privasi menciptakan ekosistem digital berkelanjutan yang memungkinkan periklanan yang lebih baik dan mendorong hasil bisnis. Ada empat langkah yang perlu dipertimbangkan saat membangun untuk dunia masa depan yang berpusat pada privasi:

Transparansi adalah kuncinya

Saat kita secara kolektif berupaya mendesain ulang cara perusahaan berinteraksi dengan dan memikirkan konsumen, pertama-tama kita harus menyadari bahwa mengutamakan orang berarti mengutamakan transparansi. Ketika orang-orang mempercayai suatu merek atau niat penerbit, mereka akan lebih bersedia untuk membagikan data dan identitas mereka.

Proses ini, di mana konsumen mengotentikasi diri mereka sendiri – atau secara aktif membagikan nomor telepon, email, atau bentuk identitas lainnya – dengan imbalan konten gratis atau bentuk nilai lain, memungkinkan merek dan penerbit untuk lebih dekat dengan mereka.



Sumber

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here