Bagaimana memimpin transformasi digital – secara etis – TechCrunch


Fakta bahwa COVID-19 mempercepat kebutuhan transformasi digital di hampir semua sektor adalah berita lama. Apa yang dilakukan perusahaan untuk mendorong kesuksesan dalam situasi tersebut telah menjadi sorotan. Namun, bagaimana mereka melakukannya telah berhasil menemukan tempat dalam bayang-bayang.

Sederhananya, peningkatan eksplosif dalam inovasi dan adopsi solusi digital tidak boleh dibiarkan terjadi dengan mengorbankan pertimbangan etis.

Ini tentang moral – tetapi juga tentang intinya. Para pemangku kepentingan, baik internal maupun eksternal, semakin tidak toleran terhadap perusahaan yang mengaburkan (atau mengabaikan) garis etika. Realitas ini menambah kebutuhan para pemimpin untuk merangkul kurva pembelajaran yang sepenuhnya baru: Cara terlibat dalam transformasi digital yang mencakup etika dengan desain.

Sederhananya, peningkatan eksplosif dalam inovasi dan adopsi solusi digital tidak boleh dibiarkan terjadi dengan mengorbankan pertimbangan etis.

Etika sebagai renungan adalah menanyakan masalah

Sangat mudah untuk mencela kejahatan gaya hidup eksekutif atau terjun payung emas, tetapi lebih sering daripada tidak, pola pelanggaran etika muncul dari budaya seluruh perusahaan, bukan kepemimpinan saja. Idealnya, karyawan bertindak secara etis karena sejalan dengan nilai-nilai pribadinya. Namun, setidaknya, mereka harus memahami risiko yang ditimbulkan oleh pelanggaran etika terhadap organisasi.

Menurut pengalaman saya, percakapan itu tidak diadakan. Sebut saja komunikasi yang buruk atau kurangnya visi, tetapi sebagian besar perusahaan jarang memodelkan potensi risiko etika – setidaknya tidak secara terbuka. Jika diskusi tersebut terjadi, biasanya mereka antara anggota manajemen atas, di balik pintu tertutup.

Mengapa masalah etika tidak mendapatkan lebih banyak perlakuan “balai kota”? Jawabannya mungkin berasal dari keengganan untuk melepaskan pemikiran tradisional tentang hierarki bisnis. Ini juga bisa terkait dengan pesan budaya yang kuat (dan ironisnya, beracun) yang mengatur kepositifan. Contoh kasus: Saya pernah mendengarkan para pemimpin mengatakan mereka ingin menciptakan budaya pemikiran yang mengganggu – hanya untuk segera memberi tahu karyawan yang angkat bicara bahwa mereka “tidak memiliki mindset berkembang”.

Lalu apa jawabannya? Ada tiga solusi yang menurut saya efektif:

  1. Menjadikan etika sebagai nilai inti organisasi.
  2. Merangkul transparansi.
  3. Mengembangkan strategi secara proaktif untuk menghadapi tantangan dan pelanggaran etika.

Solusi sederhana ini adalah titik awal yang bagus untuk menyelesaikan masalah etika terkait transformasi digital dan seterusnya. Mereka menyebabkan para pemimpin melihat ke dalam hati perusahaan dan membuat keputusan yang akan berdampak pada organisasi selama bertahun-tahun yang akan datang.

Dinamika interpersonal menjadi perhatian dalam arena transformasi digital

Membuat pergeseran digital pada dasarnya adalah operasi teknis. Ini membutuhkan personel dengan keahlian yang maju dan beragam di berbagai bidang seperti AI dan operasi data. Pemimpin dalam ruang transformasi digital diharapkan memiliki kompetensi lintas domain yang cukup untuk mengatasi masalah yang sulit.

Itu pertanyaan besar – menyatukan sejumlah orang yang berpikiran teknis dapat dengan mudah mengarah pada budaya keahlian arogansi yang membuat orang yang tidak tahu bahasa tersebut terintimidasi dan enggan untuk mengajukan pertanyaan.

Transformasi digital bukan hanya tentang infrastruktur atau alat. Ini, pada intinya, tentang manajemen perubahan, dan pendekatan multifungsi diperlukan untuk memastikan transisi yang sehat. Kesalahan terbesar yang dapat dilakukan perusahaan adalah mengasumsikan bahwa hanya pakar teknis yang harus hadir. Silo yang dibangun sebagai akibatnya pasti berubah menjadi ruang gema – tempat terakhir Anda ingin mengadakan percakapan tentang etika.

Karena terburu-buru untuk beralih ke dunia digital, terlepas dari seberapa teknis masalahnya, solusinya akan tetap pada dasarnya yang berpusat pada manusia.

Transformasi digital yang etis membutuhkan titik awal

Tidak semua keharusan etika yang terkait dengan transformasi digital dapat diperdebatkan seperti saran bahwa transformasi digital harus mengutamakan orang; beberapa lebih hitam dan putih, seperti kenyataan bahwa Anda harus memulai dari suatu tempat untuk pergi ke mana pun.

Untungnya, “suatu tempat” tidak harus dari awal. Standar pemerintah, risiko dan kepatuhan (GRC) dapat digunakan untuk membuat kerangka kerja yang sangat terstruktur yang sebagian besar tertutup untuk interpretasi dan memberikan dasar yang kokoh untuk membangun dan mengadopsi solusi digital.

Kegunaan model GRC berlaku sama untuk perusahaan multinasional startup dan menawarkan lebih dari sekedar pedoman; Penerapan yang bijaksana dari standar GRC juga dapat membantu dengan evaluasi kepemimpinan, laporan kemajuan dan analisis risiko. Anggap saja seperti menggunakan bumper bowling – mereka tidak akan menjamin Anda melakukan pukulan, tetapi mereka pasti akan menjaga bola keluar dari talang.

Tentu saja, perusahaan tertentu mungkin tidak tahu cara membuat kerangka kerja berbasis GRC (seperti kebanyakan dari kita akan mengalami kerugian jika ditugasi membuat satu set bumper bowling). Inilah sebabnya mengapa banyak yang beralih ke penyedia seperti IBM OpenPages, COBIT, dan ITIL untuk fondasi prefab. Semua “starter kit” ini memiliki satu tujuan: Mengidentifikasi kebijakan dan kontrol yang relevan dengan industri atau organisasi Anda dan menarik garis dari itu ke poin kepatuhan yang sangat penting.

Meskipun memulai dengan proses GRC biasanya berbasis cloud dan setidaknya sebagian otomatis, ini memerlukan masukan dan transparansi seluruh organisasi. Ini tidak dapat dijalankan secara efektif oleh departemen tertentu, atau dengan cara yang ketat dari atas ke bawah. Faktanya, satu-satunya hal terpenting untuk dipahami tentang penerapan standar GRC adalah bahwa hal itu akan hampir pasti gagal kecuali baik kepemimpinan organisasi dan budaya yang lebih luas sepenuhnya mendukung arah yang ditunjuknya.

Pola pikir yang mengutamakan etika melindungi karyawan dan garis bawah

Para pemimpin saat ini – eksekutif, wirausahawan, influencer, dan lainnya – tidak bisa hanya peduli dengan “memenangkan” perlombaan digital. Bisa dibilang, transformasi lebih merupakan maraton daripada lari cepat, tetapi bagaimanapun juga, teknik itu penting. Dalam mengejar tujuan akhir dari keunggulan kompetitif, bagaimana dan mengapa sama pentingnya dengan apa.

Ini berlaku untuk semua lengan organisasi. Pemangku kepentingan internal seperti pemilik dan karyawan mempertaruhkan karier dan reputasi mereka dengan menoleransi pendekatan periferal terhadap etika. Pemangku kepentingan eksternal seperti pelanggan, investor, dan pemasok memiliki banyak kerugian. Pemahaman bersama mereka tentang fakta ini adalah apa yang ada di balik kolektif, dorongan lintas industri untuk transparansi.

Kita semua telah melihat pukulan balik besar-besaran terhadap individu dan merek di mata publik yang mengizinkan penyimpangan etika di jam tangan mereka. Tidak mungkin untuk sepenuhnya menghilangkan risiko mengalami sesuatu yang serupa, tetapi itu adalah risiko yang bisa dikelola. Bahayanya adalah membiarkan “penutup mata teknologi” dari transformasi digital mengganggu pandangan Anda tentang gambaran besar.

Perusahaan yang ingin mengurangi risiko tersebut dan menghadapi tantangan era digital dengan cara yang benar-benar etis perlu memulai percakapan tentang apa arti etika, transparansi, dan inklusivitas – baik di dalam maupun di sekitar organisasi. Mereka perlu menindaklanjuti percakapan tersebut dengan tindakan jika perlu, dan dengan pikiran terbuka di semua bidang.

Adalah cerdas untuk mengkhawatirkan kelambanan inovasi pada saat perusahaan bergerak dan bergeser lebih cepat dari sebelumnya, tetapi ada waktu untuk membuat semua pertimbangan etis yang tepat. Gagal melakukannya hanya akan menggagalkan Anda.



Sumber

Related Articles

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Stay Connected

21,933FansLike
0FollowersFollow
0SubscribersSubscribe
- Advertisement -

Latest Articles