PayPal mengakuisisi bisnis logistik pengembalian, Happy Returns – TechCrunch

0
29


PayPal diumumkan hari ini memperoleh Selamat Kembali, penyedia solusi pengembalian barang yang menawarkan akses pembeli online ke cara yang lebih mudah untuk mengirim kembali barang dagangan yang tidak diinginkan ke pengecer tanpa harus mengemasnya dan mengirimkannya sendiri. Perusahaan saat ini menawarkan jaringan lebih dari 2.600 lokasi pengembalian barang di AS, termasuk di lebih dari 1.200 metro dan di setiap negara bagian AS.

Ia juga memiliki hubungan dengan ratusan merek yang telah menggunakan perangkat lunak pengembalian dan layanan logistik terbalik. Perusahaan mengatakan akan terus menawarkan pengalaman pengembaliannya kepada pengecer dan pembeli online sebagai bagian dari PayPal.

Didirikan pada tahun 2015, proposisi nilai Happy Returns yang berbasis di Santa Monica adalah untuk mengambil sebagian dari biaya overhead dan biaya dari proses pengembalian untuk pengecer online. Karena pembeli online tidak dapat memeriksa item yang mereka beli secara langsung, retail online cenderung melihat tingkat pengembalian yang lebih tinggi, terutama untuk pakaian jadi. Happy Returns menemukan bahwa item online tiga hingga empat kali lebih mungkin dikembalikan daripada yang dibeli di toko, misalnya.

Sementara itu, pengecer saat ini harus bersaing dengan raksasa seperti Amazon dan Walmart, keduanya memungkinkan pengembalian lebih mudah bagi pelanggan mereka melalui jejak batu bata dan mortir besar mereka – Amazon dengan lokasi Whole Foods lainnya, dan Walmart dengan tokonya sendiri. Faktanya, lalu lintas pejalan kaki yang menawarkan meja pengembalian Amazon atau sistem loker di dalam toko telah membuat pengecer menyukainya Kohl dan Stein Mart untuk merangkul musuh dengan melayani pembeli dengan pengembalian Amazon di toko mereka sendiri.

Saat ini, solusi Happy Returns menawarkan kombinasi perangkat lunak, layanan, dan logistik yang memungkinkan pengecer untuk mengelola pengembalian mereka melalui toko ritel mereka sendiri, berdasarkan operator, serta melalui lokasi “Bar Pengembalian” dari Happy Returns. Ini bisa ditemukan di toko ritel fisik seperti Paper Source, Sur La Table, Cost Plus World Market dan lain-lain. Layanan ini telah digunakan oleh beberapa merek digital native, antara lain Everlane, Rothy’s dan Parachute Home.

Happy Returns juga telah bekerja sama erat dengan PayPal sepanjang sejarahnya, catatnya. Dan khususnya, PayPal melakukan investasi strategis dalam bisnis pada tahun 2019, sebagai bagian dari putaran pembiayaan $ 11 juta.

Setelah kesepakatan ditutup, Happy Returns akan terus bekerja dengan pengecer dan pembeli baik di dalam maupun di luar platform PayPal, katanya. Rekan pendiri perusahaan, David Sobie dan Mark Geller, dan tim 120+ penuhnya, akan bergabung dengan PayPal, dan akan melapor ke Frank Keller, SVP Consumer In-Store dan Digital Commerce di PayPal.

PayPal tidak mengungkapkan persyaratan kesepakatan. Sampai saat ini, Happy Returns telah mengumpulkan $ 25 juta dalam pendanaan.

“Ini adalah pencapaian yang sangat menarik bagi perusahaan kami, dan itu tidak akan mungkin terjadi tanpa kerja keras dan dedikasi dari seluruh tim kami,” sebuah pengumuman di situs web Happy Returns berbunyi. “Kami sangat bangga dengan pencapaian tim kami dan berterima kasih atas keuletan, kreativitas, dan empati karyawan Happy Returns untuk bekerja setiap hari. Kami yakin bahwa yang terbaik masih akan datang, dan menantikan bab berikutnya sebagai bagian dari organisasi PayPal. ”



Sumber

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here