Airbnb menggandakan pencarian fleksibel, meningkatkan arus tuan rumah sebagai persiapan untuk musim panas 2021 – TechCrunch


Menjelang musim panas vaksinasi, perjalanan pasti akan mulai bangkit kembali dari posisi terendah tahun 2020, dan Airbnb bertaruh itu akan terlihat sangat berbeda daripada di era pra-COVID.

Platform berbagi rumah telah memperkenalkan beberapa perubahan besar, di berbagai rangkaian fitur, yang berfokus pada fleksibilitas untuk tamu dan kesederhanaan untuk tuan rumah. Tujuan akhirnya, menurut Kepala Pengalaman Tamu Airbnb Sam Shank, adalah untuk meningkatkan volume dan keragaman sisi suplai operasi.

Sebagai permulaan, Airbnb telah menyederhanakan proses menjadi tuan rumah, meminimalkan jumlah langkah yang diperlukan untuk mendaftar. Algoritme pembelajaran mesin kini juga dapat secara otomatis menyusun foto berdasarkan daya tarik tamu, dan tuan rumah diberi saran dari Airbnb tentang judul dan deskripsi terbaik untuk iklan mereka.

Kredit Gambar: Airbnb

Perusahaan juga menambahkan lapisan data baru ke sistem, terintegrasi dengan data real estat yang tersedia untuk umum, sehingga tuan rumah dapat dengan mudah memasukkan alamat mereka dan memiliki informasi seperti jumlah kamar tidur dan kamar mandi yang terisi secara otomatis.

Peningkatan lain pada pengalaman hosting termasuk hub ‘Selamat Datang di Hosting’ yang didesain ulang, dan tab Hari Ini baru yang membantu tuan rumah melacak pesan baru, tugas, dll.

Di sisi tamu, Airbnb menggandakan fitur seputar fleksibilitas.

Pada bulan Februari, misalnya, perusahaan memperkenalkan pencarian tanggal yang fleksibel, memungkinkan orang mencari daftar berdasarkan jenis perjalanan, bukan tanggalnya. Pengguna sekarang dapat menelusuri akhir pekan yang panjang, perjalanan selama seminggu, atau perjalanan selama sebulan.

Hari ini, Airbnb mengumumkan bahwa mereka membuat produk pencariannya lebih fleksibel dengan “Pencocokan Fleksibel” dan “Tujuan Fleksibel”.

Pencocokan Fleksibel pada dasarnya menambah ruang gerak ke penelusuran yang lebih spesifik. Misalnya, jika pengguna menelusuri listingan di bawah $ 250 / malam, ini mungkin menampilkan listingan yang sesuai dengan semua kriteria lain tetapi harganya sedikit di luar kisaran tersebut. Atau, jika pengguna menelusuri serangkaian fasilitas tertentu, mungkin listingan yang hilang hanya satu yang ditampilkan.

Tujuan Fleksibel memungkinkan pengguna untuk mencari jenis daftar tertentu di mana pun lokasinya. Pikirkan rumah pohon atau properti sisi pantai.

Jika digabungkan, jenis pencarian fleksibel ini akan memaparkan tamu pada kumpulan daftar yang jauh lebih beragam, dan aliran tuan rumah yang diperbarui diharapkan dapat meningkatkan pasokan di beberapa tujuan yang kurang dijelajahi ini.

“Brian [Chesky] mengatakan kami memiliki jumlah host yang tepat untuk musim panas ini, tetapi juga bahwa kami memiliki kapasitas untuk menambahkan jutaan host, ”kata Shank, menjelaskan bahwa mengubah cara orang menemukan tempat memperluas pencarian mereka ke pasokan yang lebih beragam.

“Jika Anda meringkas satu tema besar, itu benar-benar membantu kami mendapatkan lebih beragam, pasokan unik dan membantu lebih banyak orang menjadi sangat sukses dalam menjadi tuan rumah, dan mengakui manfaatnya,” kata Shank. “Ada keuntungan finansial dan juga kesempatan untuk bertemu orang-orang dari seluruh dunia.”

Di samping pembaruan pencarian yang fleksibel dan aliran tuan rumah yang lebih baik, Airbnb juga meningkatkan departemen dukungan komunitasnya, menggandakan jumlah agen dukungan yang tersedia di telepon pada musim panas ini dan memperluas cakupan dukungan dari 11 menjadi 42 bahasa. Perusahaan juga telah mendesain ulang Pusat Bantuan, dengan navigasi yang lebih mudah, untuk tuan rumah dan tamu.

Secara keseluruhan, rilis ini mencakup lebih dari 100 pembaruan pada produk.

Sebagian besar diinformasikan oleh laporan tren 2021 Airbnb, yang menunjukkan bahwa keluarga mengemudi dan melakukan perjalanan yang beragam selama musim panas 2020, dengan perjalanan keluarga tumbuh dari 27 persen malam yang dipesan menjadi 33 persen pada musim panas 2021 secara global. Dari perjalanan keluarga, 42 persen malam yang dipesan berada di tujuan pedesaan, naik 10 poin persentase dari musim panas 2019.

Pekerjaan perusahaan untuk memperluas pasokan listingnya tidak mengherankan mengingat bahwa sekarang perusahaan tersebut adalah perusahaan publik, memberikannya kumpulan investor yang sedikit lebih mudah memaafkan untuk mengesankan setiap tiga bulan. Airbnb selamat dari pandemi COVID-19 lebih baik dari yang diperkirakan sebagian orang, sebagian berkat pengguna yang memesan masa inap lama saat mereka dikarantina. Tapi sekarang Airbnb perlu memimpin industrinya ke dunia pasca-COVID jika ingin tidak hanya mempertahankan posisi pasarnya, tetapi juga tingkat pertumbuhan yang membantunya menjadi merek terkenal yang bertahan hingga saat ini.

Tentu saja, memasukkan lebih banyak host dengan perkakas yang lebih otomatis membuka pintu ke risiko kualitas. Kita akan melihat bagaimana pengguna menanggapi lebih banyak pasokan, dan lebih banyak generasi pasokan yang dibantu komputer.





Sumber

Related Articles

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Stay Connected

21,989FansLike
0FollowersFollow
0SubscribersSubscribe
- Advertisement -

Latest Articles