Interactio, platform interpretasi jarak jauh, meraup $ 30 juta setelah melihat pertumbuhan 12x lipat selama COVID-19 – TechCrunch

0
37


Interactio, platform interpretasi jarak jauh yang pelanggannya termasuk institusi besar seperti Perserikatan Bangsa-Bangsa, Komisi Eropa, dan Parlemen bersama dengan perusahaan seperti BMW, JP Morgan dan Microsoft, telah menutup Seri A $ 30 juta setelah penggunaan alatnya tumbuh 12x antara 2019 dan 2020 karena permintaan untuk platform pertemuan online melonjak selama pandemi virus korona.

Pendanaan Seri A dipimpin oleh Eight Roads Ventures dan Storm Ventures yang berbasis di Silicon Valley, bersama dengan partisipasi dari Practica Capital, Notion Capital, serta malaikat terkenal seperti Jaan Tallinn, salah satu pendiri Skype, dan Young Sohn, mantan. Petugas strategi -chief dari Samsung.

Perusahaan rintisan yang berbasis di Vilnius, Lituania menawarkan alat digital untuk menghubungkan pertemuan dengan penerjemah tersertifikasi yang melakukan interpretasi waktu nyata untuk menjembatani perbedaan bahasa di antara peserta. Itu juga menawarkan platform konferensi video yang dapat digunakan pelanggannya untuk menjalankan pertemuan jarak jauh tetapi dengan senang hati akan berintegrasi dengan perangkat lunak tiga puluh pihak seperti Zoom, Webex dll. (Tahun lalu dikatakan alat digitalnya digunakan bersama 43 platform streaming video yang berbeda.)

Penerjemah Interactio dapat berada di ruangan tempat rapat berlangsung atau melakukan interpretasi waktu nyata sepenuhnya dari jarak jauh dengan menonton dan mendengarkan aliran rapat. (Atau, memang, itu dapat mendukung campuran interpretasi jarak jauh dan di tempat, jika diinginkan klien.)

Ini juga dapat menyediakan semua juru bahasa untuk rapat – dan itu mempromosikan prosedur pemeriksaan yang ketat untuk memasukkan penerjemah bersertifikat ke platformnya – atau akan memberikan pelatihan kepada penerjemah pelanggan tentang penggunaan alatnya untuk memastikan semuanya berjalan lancar pada hari itu .

Saat ini, Interactio mengatakan bahwa mereka bekerja dengan 1.000+ penerjemah lepas, serta menggembar-gemborkan “hubungan yang kuat dengan agensi penerjemah” – mengklaim bahwa itu dapat dengan mudah melipatgandakan kumpulan penerjemah yang tersedia untuk melangkah guna memenuhi permintaan yang meningkat.

Ini menawarkan interpretasi pelanggannya dalam bahasa apa pun – dan dalam jumlah bahasa yang tidak terbatas per acara. Dan tahun lalu dikatakan telah menyelenggarakan 18.000+ pertemuan dengan 390.000 pendengar yang tersebar di lebih dari 70 negara.

Sekarang, dibanjiri dengan Seri A yang besar, Interactio bersiap untuk masa depan yang dipenuhi dengan semakin banyak pertemuan online multibahasa – karena virus corona terus menyuntikkan gesekan ke dalam perjalanan bisnis.

“Saat kami mulai, persaingan terbesar kami adalah perangkat keras interpretasi simultan untuk interpretasi di tempat. Pada saat itu, kami sedang dalam misi untuk menggantinya sepenuhnya dengan perangkat lunak kami yang tidak memerlukan perangkat keras tambahan untuk peserta selain telepon dan headphone mereka. Namun, untuk institusi, yang menjadi fokus utama kami, rapat hybrid adalah kuncinya, jadi kami mulai bermitra dengan produsen perangkat keras interpretasi simultan dan integrator dengan bekerja sama dalam acara hybrid, di mana peserta menggunakan perangkat keras di tempat, dan peserta online menggunakan kami, ” seorang juru bicara memberi tahu kami.

“Inilah cara kami membedakan diri kami dari platform lain – dengan menawarkan solusi hybrid sepenuhnya, yang dapat diintegrasikan dengan perangkat keras di tempat pada dasarnya melalui satu kabel.”

“Selain itu, ketika kami melihat tren pasar, kami masih melihat Zoom sebagai solusi yang paling banyak digunakan, jadi kami melengkapinya dengan menawarkan solusi interpretasi profesional,” tambahnya.

Fokus pada dukungan pelanggan adalah taktik lain yang menurut Interactio diandalkan untuk menonjol – dan aplikasi iOS dan Android-nya memang memiliki peringkat tinggi secara agregat. (Meskipun, ada banyak keluhan historis yang bercampur dalam menunjukkan bahwa ada masalah dalam penskalaan layanannya ke khalayak besar di masa lalu, serta masalah sporadis dengan hal-hal seperti kualitas audio selama bertahun-tahun.)

Meskipun sudah menguntungkan, perusahaan rintisan yang didirikan tahun 2014 ini mengatakan Seri A akan digunakan untuk mengisi bahan bakar guna terus memenuhi permintaan yang dipercepat dan pertumbuhan eksponensial yang terlihat selama ledakan pekerjaan jarak jauh.

Secara khusus, dana akan digunakan untuk meningkatkan teknologi dan UX / UI – dengan fokus pada memastikan kemudahan akses / kesederhanaan bagi mereka yang membutuhkan akses interpretasi, dan juga pada peningkatan alat yang disediakan untuk penerjemah (sehingga mereka memiliki “pekerjaan terbaik kondisi dari tempat kerja pilihan mereka ”).

Ini juga akan mengeluarkan biaya untuk memperluas basis kliennya – dan terutama berusaha untuk melibatkan lebih banyak perusahaan dan jenis pelanggan lainnya. (“Fokus tahun lalu adalah dan masih institusi (misalnya Komisi Eropa, Parlemen Eropa, Perserikatan Bangsa-Bangsa), di mana tidak ada tempat untuk kesalahan dan mereka membutuhkan solusi yang paling profesional. Langkah selanjutnya adalah memperluas basis klien kami ke perusahaan klien dan publik yang lebih besar yang membutuhkan interpretasi, “katanya kepada kami.)

Pendanaan baru juga akan digunakan untuk memperluas ukuran timnya untuk mendukung tujuan tersebut, termasuk meningkatkan jumlah penerjemah yang memenuhi syarat yang bekerja dengannya sehingga dapat mengimbangi permintaan yang meningkat.

Sementara lembaga-lembaga besar seperti PBB tidak akan pernah tergoda untuk mengurangi kualitas terjemahan yang diberikan kepada para diplomat dan politisi oleh tidak menggunakan penerjemah manusia (baik di lokasi atau bekerja dari jarak jauh), mungkin ada batasan mengenai seberapa jauh skala terjemahan real-time profesional mengingat ketersediaan teknologi terjemahan mesin waktu nyata – yang menawarkan alternatif murah untuk mendukung skenario rapat yang lebih mendasar, seperti antara dua profesional yang mengadakan pertemuan informal.

Google, misalnya, menawarkan mode penerjemah waktu nyata yang dapat diakses oleh pengguna platform ponsel cerdasnya melalui asisten suara Google AI. Startup perangkat keras juga mencoba menargetkan terjemahan waktu nyata. Impian ‘Ikan Babel’ bertenaga AI di kehidupan nyata tetap kuat.

Meskipun demikian, upaya seperti itu tidak cocok untuk mendukung rapat dan konferensi dalam skala besar – di mana memiliki layanan pengiriman terpusat yang juga bertanggung jawab untuk memecahkan masalah kualitas audio atau masalah lain yang mungkin timbul terlihat penting.

Dan sementara terjemahan mesin tidak diragukan lagi telah menjadi jauh lebih baik selama bertahun-tahun (meskipun kinerjanya dapat bervariasi, tergantung pada bahasa yang terlibat), masih ada risiko bahwa detail utama dapat hilang dalam terjemahan jika / ketika mesin melakukan kesalahan. Jadi menawarkan terjemahan manusia yang sangat skalabel melalui platform digital tampak seperti taruhan yang aman karena dunia terbiasa dengan pekerjaan yang lebih jauh (dan lebih sedikit globalisasi) menjadi normal baru.

“Terjemahan yang digerakkan oleh AI adalah alat yang hebat saat Anda membutuhkan solusi cepat dan bersedia mengorbankan kualitas,” kata Interactio saat kami menanyakan hal ini. “Klien kami adalah perusahaan dan institusi besar, oleh karena itu, segala jenis kesalahpahaman bisa menjadi sangat penting. Di sini, terjemahan bukan tentang mengucapkan sepatah kata pun dalam bahasa yang berbeda, ini tentang memberi makna dan mengkomunikasikan konteks melalui interpretasi.

“Kami sangat yakin bahwa hanya manusia yang dapat memahami konteks dan makna percakapan yang sebenarnya, di mana terkadang nada suara, emosi, dan bahasa kiasan dapat membuat perbedaan besar, yang tidak diketahui oleh mesin.”



Sumber

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here