UE akan meninjau ToS TikTok setelah keluhan keselamatan anak – TechCrunch

0
39


TikTok memiliki waktu satu bulan untuk menanggapi kekhawatiran yang diangkat oleh badan perlindungan konsumen Eropa awal tahun ini, anggota parlemen UE kata hari ini.

Komisi telah meluncurkan apa yang disebutnya sebagai “dialog formal” dengan platform berbagi video mengenai praktik dan kebijakan komersialnya.

Area perhatian khusus termasuk pemasaran tersembunyi, teknik periklanan agresif yang ditargetkan untuk anak-anak, dan persyaratan kontrak tertentu dalam kebijakan TikTok yang dapat dianggap menyesatkan dan membingungkan konsumen, menurut Komisi.

Mengomentari dalam sebuah pernyataan, komisaris kehakiman Didier Reynders menambahkan: “Pandemi saat ini telah semakin mempercepat digitalisasi. Hal ini telah membawa peluang baru tetapi juga menciptakan risiko baru, khususnya bagi konsumen yang rentan. Di Uni Eropa, dilarang menargetkan anak-anak dan anak di bawah umur dengan iklan terselubung seperti spanduk dalam video. Dialog yang kami luncurkan hari ini harus mendukung TikTok dalam mematuhi aturan UE untuk melindungi konsumen. “

Latar belakang ini adalah yang kembali Februari Organisasi Konsumen Eropa (BEUC) mengirim laporan kepada Komisi yang menyerukan sejumlah kebijakan dan praktik TikTok – termasuk yang dikatakannya sebagai persyaratan yang tidak adil dan praktik hak cipta. Itu juga menandai risiko anak-anak terpapar konten yang tidak pantas di platform, dan menuduh TikTok menyesatkan pemrosesan data dan praktik privasi.

Keluhan diajukan sekitar waktu yang sama oleh organisasi konsumen di 15 negara UE – mendesak otoritas nasional tersebut untuk menyelidiki perilaku raksasa media sosial itu.

Tindakan Uni Eropa multi-cabang berarti TikTok tidak hanya Komisi yang melihat detail dari cetakan kecilnya tetapi juga menghadapi pertanyaan dari jaringan otoritas perlindungan konsumen nasional – yang dipimpin bersama oleh Badan Konsumen Swedia dan Persaingan Irlandia dan Komisi Perlindungan Konsumen (yang menangani masalah privasi terkait dengan platform).

Meskipun demikian, BEUC mempertanyakan mengapa Komisi belum meluncurkan prosedur penegakan hukum secara formal.

Kami berharap pihak berwenang akan tetap teguh dalam ‘dialog’ yang kami pahami ini belum merupakan peluncuran formal dari prosedur penegakan hukum. Ini harus memberikan hasil yang baik bagi konsumen, menangani semua poin yang diangkat BEUC. BEUC juga berharap dapat berkonsultasi sebelum mencapai kesepakatan, ”kata juru bicara organisasi tersebut kepada kami.

Juga dihubungi untuk memberikan komentar, TikTok mengirimi kami pernyataan tentang tindakan Komisi ini, yang ditujukan kepada direktur kebijakan publiknya, Caroline Greer:

“Sebagai bagian dari keterlibatan berkelanjutan kami dengan regulator dan pemangku kepentingan eksternal lainnya mengenai masalah seperti perlindungan konsumen dan transparansi, kami terlibat dalam dialog dengan Komisi Perlindungan Konsumen Irlandia dan Badan Konsumen Swedia dan berharap dapat mendiskusikan langkah-langkah yang telah kami lakukan. diperkenalkan. Selain itu, kami telah mengambil sejumlah langkah untuk melindungi pengguna kami yang lebih muda, termasuk menjadikan semua akun di bawah 16 tahun menjadi pribadi secara default, dan menonaktifkan akses mereka ke perpesanan langsung. Lebih lanjut, pengguna di bawah 18 tahun tidak dapat membeli, mengirim, atau menerima hadiah virtual, dan kami memiliki kebijakan ketat yang melarang iklan yang secara langsung menarik bagi mereka yang berusia di bawah persetujuan digital. ”

Perusahaan memberi tahu kami bahwa mereka menggunakan verifikasi usia untuk iklan yang dipersonalisasi – mengatakan pengguna harus memverifikasi bahwa mereka berusia 13+ untuk menerima iklan ini; serta usia persetujuan digital di masing-masing negara UE; dan juga menyetujui untuk menerima iklan bertarget.

Namun teknologi verifikasi usia TikTok telah dikritik karena lemah sebelumnya – dan tindakan penegakan darurat yang berfokus pada keselamatan anak baru-baru ini oleh badan perlindungan data nasional Italia telah menyebabkan TikTok berjanji untuk memperkuat proses verifikasi usianya di negara tersebut.

Tindakan penegakan hukum Italia juga menghasilkan TikTok menghapus lebih dari 500.000 akun dicurigai milik pengguna berusia di bawah 13 tahun awal bulan ini – menimbulkan pertanyaan lebih lanjut tentang apakah mereka benar-benar dapat mengklaim bahwa di bawah 13 tahun tidak secara rutin terpapar iklan yang ditargetkan di platformnya.

Dalam komentar latar belakang lebih lanjut yang dikirimkan kepada kami, TikTok mengklaim memiliki label yang jelas untuk konten bersponsor. Tetapi juga dicatat bahwa itu membuat beberapa perubahan baru – seperti mengganti label yang diterapkan pada iklan video dari ‘bersponsor’ menjadi ‘iklan’ untuk membuatnya lebih jelas.

Ia juga mengatakan sedang mengerjakan sakelar yang bertujuan untuk membuatnya lebih jelas bagi pengguna ketika mereka mungkin terpapar iklan oleh pengguna lain dengan memungkinkan pengguna terakhir untuk mengungkapkan secara jelas bahwa konten mereka berisi iklan.

TikTok mengatakan alat tersebut saat ini dalam pengujian beta di Eropa tetapi dikatakan akan beralih ke ketersediaan umum musim panas ini dan juga akan mengubah ToS-nya untuk meminta pengguna menggunakan sakelar ini setiap kali konten mereka berisi iklan. (Tapi tanpa penegakan yang memadai yang mungkin hanya berakhir sebagai pengaturan lain yang diabaikan dan mudah disalahgunakan.)

Perusahaan baru-baru ini mengumumkan a pusat transparansi di Eropa dalam sebuah langkah yang tampaknya dimaksudkan untuk melawan beberapa kekhawatiran yang diangkat tentang bisnisnya di wilayah tersebut, serta untuk mempersiapkannya menghadapi peningkatan pengawasan yang sedang berlangsung untuk semua platform digital yang beroperasi di UE – saat blok tersebut bekerja. perbarui buku aturan digitalnya.



Sumber

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here