Setelah menjadi kata kunci, transformasi digital membentuk kembali pasar – TechCrunch


Pengertian digital transformasi berevolusi dari kata kunci lelucon untuk a fakta kritis dan mempercepat selama pandemi COVID-19. Perubahan dilakukan oleh Banyak sekali pergeseran global ke pekerjaan jarak jauh dan sekolah, tetapi dalam dunia bisnis, perubahan tersebut telah menghasilkan perubahan dalam perilaku perusahaan dan ekspektasi konsumen – perubahan yang muncul dalam sekumpulan laporan pendapatan minggu ini.

TechCrunch mungkin cenderung berfokus pada perusahaan swasta, tetapi kami tetap mengawasi perusahaan publik di dunia teknologi karena mereka sering memberikan petunjuk, catatan, dan petunjuk lain tentang bagaimana kesuksesan startup. Namun dalam kasus ini, kami bekerja secara terbalik; Para pemula telah memberi tahu kami selama beberapa kuartal sekarang bahwa pasar mereka mengambil momentum karena pelanggan mengguncang perilaku pembelian mereka dengan keuntungan berbeda bagi perusahaan yang membantu pelanggan pindah ke dunia digital. Dan hasil perusahaan publik sekarang mengkonfirmasikan perspektif perusahaan rintisan.

Transformasi digital yang semakin cepat itu nyata, dan kami memiliki data untuk mendukung intinya.

Berikut ini adalah ringkasan catatan terkait hasil penghasilan terbaru dari Box, Sprout Social, Yext, Snowflake, dan Salesforce. Kami akan melakukan pendekatan secara mikro untuk menghemat waktu, tetapi seperti biasa, ada lebih banyak hal yang harus dilakukan jika Anda punya waktu. Ayo pergi!

Penghasilan perusahaan naik

Memulai dengan Yext, perusahaan mengalahkan ekspektasi dalam kuartal terakhirnya. Hari ini sahamnya naik 18%. Dan panggilan telepon dengan CEO perusahaan Howard Lerman menggarisbawahi tesis umum kami mengenai percepatan transformasi digital.

Singkatnya, evolusi Yext dari sebuah perusahaan yang memasukkan informasi perusahaan ke dalam mesin pencari eksternal menjadi membangun dan menjual teknologi pencarian itu sendiri telah bergema di pasar. Mengapa? Lerman menjelaskan bahwa konsumen semakin mengharapkan layanan digital sebagai jawaban atas pertanyaan mereka – “siapa yang ingin menelepon nomor 1-800,” tanyanya secara retoris – yang memaksa perusahaan untuk memikirkan kembali cara mereka menangani pertanyaan pelanggan.

Pada gilirannya, perusahaan-perusahaan tersebut mencari perusahaan seperti Yext yang menawarkan teknologi untuk menjawab pertanyaan pelanggan dengan lebih baik dalam format digital. Ini ramah pelanggan, dan dapat menghemat uang perusahaan karena pusat panggilan itu mahal. Perubahan perilaku yang dipercepat oleh pandemi memaksa perusahaan untuk beradaptasi, mendorong pembelian lebih banyak teknologi digital seperti ini.

Itu bukti bahwa transformasi tidak harus dramatis untuk memiliki dampak yang cukup kuat pada cara perusahaan membeli dan menjual secara online.



Sumber

Related Articles

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Stay Connected

21,989FansLike
0FollowersFollow
0SubscribersSubscribe
- Advertisement -

Latest Articles