Medium melihat lebih banyak karyawan keluar setelah CEO menerbitkan ‘memo budaya’ – TechCrunch

0
30


Pada bulan April, CEO Menengah Ev Williams menulis memo kepada stafnya tentang budaya perusahaan yang berubah setelah tahun yang penuh tantangan.

“Budaya yang sehat menghasilkan yang terbaik dari orang-orang,” tulisnya. “Mereka merasa aman secara psikologis untuk menyuarakan ide-ide mereka dan terlibat dalam perdebatan untuk menemukan jawaban terbaik untuk pertanyaan apa pun — mengetahui bahwa rekan kerja mereka mengasumsikan niat baik dan memberi mereka manfaat dari keraguan karena mereka memberikan itu sebagai balasannya.”

Beberapa paragraf kemudian, Williams menulis bahwa sementara kontra-perspektif dan opini tidak populer “selalu didorong” untuk membantu membuat keputusan, “interaksi berulang yang tidak konstruktif, meragukan, mengasumsikan niat buruk, membuat tuduhan yang tidak berdasar, atau sebaliknya tidak berkontribusi pada lingkungan yang positif. memiliki dampak negatif yang besar pada tim dan lingkungan kerja.”

Dia menambahkan: “Perilaku ini tidak ditoleransi.”

Memo internal, diperoleh dan diverifikasi oleh TechCrunch, diterbitkan hampir satu bulan setelahnya Upaya serikat pekerja menengah gagal untuk lulus, dan kira-kira satu minggu setelah Williams mengumumkan poros dari ambisi editorial perusahaan untuk kurang fokus pada konten internal dan lebih banyak pada pekerjaan yang dibuat pengguna.

Tim editorial Medium mendapat pembayaran sukarela sebagai bagian dari shift, dengan VP Editorial Siobhan O’Connor dan seluruh staf Majalah GEN mengundurkan diri.

Namun, beberapa karyawan dan mantan karyawan mengatakan kepada TechCrunch bahwa mereka percaya eksodus massal Medium lebih terkait dengan manifesto Williams, yang dijuluki “memo budaya,” daripada poros dalam fokus editorial. Sejak memo itu diterbitkan, banyak staf non-redaksi — yang mungkin tidak akan terpengaruh oleh perubahan prioritas konten — telah meninggalkan perusahaan, termasuk manajer produk, beberapa desainer, dan lusinan insinyur.

Mereka yang pergi menuduh bahwa Williams sedang mencoba untuk melakukan lagi pengaturan ulang strategi perusahaan, dengan mengorbankan bakatnya yang paling beragam. Satu tarikan data internal yang mencakup insinyur, staf editorial, tim produk, dan sebagian dari tim SDM dan keuangannya, menunjukkan bahwa, dari 241 orang yang memulai tahun ini di Medium, sekitar 50% dari kumpulan itu sekarang hilang. Medium, yang telah mempekerjakan karyawan untuk mengisi beberapa lowongan, membantah metrik ini, menyatakan bahwa saat ini memiliki 179 karyawan.

Medium mengatakan bahwa 52% keberangkatan adalah orang kulit putih, dan sepertiga dari perusahaan tersebut adalah orang non-kulit putih dan non-Asia. Insinyur pertama yang berbicara dengan TechCrunch mengatakan bahwa minoritas terlalu terwakili dalam keberangkatan di perusahaan. Mereka juga menambahkan, saat bergabung dengan Medium, ada tiga insinyur transgender. Semua telah pergi.

“Suasana diktator tercinta”

Pada bulan Februari, sejumlah karyawan Medium — dipimpin oleh staf editorial — mengumumkan rencana untuk berorganisasi menjadi serikat pekerja. Upaya serikat pekerja akhirnya dikalahkan setelah gagal dengan satu suara, kekurangan yang menurut beberapa karyawan disebabkan oleh eksekutif Menengah yang menekan staf untuk memilih menentang serikat pekerja.

Sebulan setelah upaya serikat pekerja gagal, Medium mengumumkan poros editorial. Perusahaan menawarkan posisi baru atau pembayaran sukarela untuk staf editorial. Sejumlah karyawan pergi, yang tidak jarang terjadi setelah periode waktu yang menegangkan seperti serikat pekerja yang gagal dan tawaran jalan keluar yang jelas dan aman secara finansial.

Pada bulan April, Williams memposting memo budaya yang menguraikan pandangannya tentang tujuan dan prinsip operasi perusahaan. Dalam memo tersebut, ia menulis bahwa “tidak ada pertumbuhan tanpa pengambilan risiko dan tidak ada pengambilan risiko tanpa kegagalan sesekali” dan bahwa “umpan balik adalah hadiah, dan bahkan umpan balik yang keras dapat dan harus disampaikan dengan empati dan rahmat.” CEO juga mencatat komitmen perusahaan terhadap keragaman, dan bagaimana beradaptasi dengan “peluang atau ancaman merupakan prasyarat untuk menang.”

Khususnya, Medium telah melalui sejumlah perubahan strategi editorial, masuk dan keluar dari langganan, konten internal, dan sekarang, bersandar pada konten buatan pengguna dan komisi berbayar.

“Perubahan tim, perubahan strategi, dan reorganisasi tidak dapat dihindari. Adaptasi setiap orang adalah kekuatan inti perusahaan,” bunyi memo itu.

Memo tersebut tidak secara eksplisit membahas upaya penyatuan, tetapi berbicara tentang bagaimana Medium tidak akan mentolerir “interaksi berulang yang tidak konstruktif, meragukan, mengasumsikan niat buruk, membuat tuduhan yang tidak berdasar, atau sebaliknya tidak berkontribusi pada lingkungan yang positif. [but] memiliki dampak negatif yang besar pada tim dan lingkungan kerja.”

Karyawan yang kami ajak bicara berpikir bahwa memo Williams, meskipun diposkan secara internal daripada diposkan ke publik, mengingatkan pada pernyataan yang dikeluarkan oleh CEO Coinbase Brian Armstrong dan CEO Basecamp Jason Fried, yang keduanya melarang diskusi politik di tempat kerja karena sifatnya yang menghasut atau “mengganggu”. Sementara memo Medium tidak sepenuhnya melarang politik, insinyur pertama mengatakan bahwa “nada” dari pernyataan tersebut menciptakan “lingkungan kerja yang tidak aman.” Karyawan yang frustrasi menciptakan kelonggaran sampingan untuk membicarakan masalah di Medium.

Dalam sebuah pernyataan kepada TechCrunch, Medium mengatakan bahwa “banyak karyawan mengatakan mereka menghargai kejelasan dan ada direktur dan manajer yang terlibat dalam membentuknya.”

Bulan memo, churn tiga kali lipat di perusahaan dibandingkan dengan bulan sebelumnya dan 30 kali lebih tinggi dari metrik Januari, menggunakan kumpulan data internal yang diperoleh TechCrunch.

Insinyur kedua yang berbicara dengan TechCrunch meninggalkan perusahaan bulan lalu dan mengatakan bahwa memo itu tidak memiliki sesuatu yang “mengerikan” pada pandangan pertama.

“Itu lebih merupakan getaran diktator yang dicintai, seperti, kata-kata Anda cukup kabur sehingga tidak dapat diterapkan pada hal lain, dan terlihat bagus di atas kertas,” kata mereka. “Jika Anda baru saja melihat memo itu dan tidak ada yang lain, itu bukan memo Coinbase, itu bukan memo Basecamp.”

Tetapi, mengingat waktu memo itu, insinyur itu mengatakan interpretasi mereka tentang pesan Williams sudah jelas.

“[Medium wants] untuk menegakkan getaran yang baik dan menutup apa pun yang mempertanyakan ‘misi,’” kata mereka.

Sedang ekstrim

Insinyur yang sama berpikir bahwa “sangat sedikit orang yang pergi karena poros editorial.” Sebagai gantinya, insinyur tersebut menjelaskan sejarah masalah bermasalah di Medium, dengan gelombang keberangkatan yang tampaknya dipicu dengan jelas oleh memo tersebut.

Pada Juli 2019, misalnya, Medium memilih untuk menerbitkan seri yang menyertakan sebuah profil pendukung Trump, Joy Villa, dengan tajuk utama “Saya tidak pernah dituntut karena berkulit hitam atau Latina seperti yang saya lakukan karena mendukung Trump.”

Ketika komunitas Latinx di Medium berbicara kepada pimpinan tentang ketidaknyamanan dalam judul, mereka mengklaim bahwa eksekutif dari editorial tidak melakukan apa-apa tentang judul sampai disebutkan di saluran Slack publik. Seorang editor meminta siapa saja yang telah melalui proses imigrasi atau merupakan bagian dari komunitas Latinx untuk masuk ke ruangan dan menjelaskan sisi mereka, momen yang terasa berkurang bagi karyawan ini. Judul hanya berubah ketika karyawan memposting di saluran Slack publik tentang keraguan mereka.

“Mereka pikir kepedulian saja sudah cukup,” kata karyawan itu. “Dan mendengarkan itu penuh belas kasihan dan sangat peduli, dan karena itu mereka benar-benar terkejut ketika itu tidak cukup.”

Insinyur ketiga yang berbicara dengan TechCrunch bergabung dengan perusahaan pada tahun 2019 karena mereka mencari perusahaan yang digerakkan oleh misi yang berdampak lebih dari sekadar teknologi. Mereka menyadari Medium memiliki “masalah yang lebih dalam” selama gerakan Black Lives Matter musim panas lalu.

“Ada masalah yang lebih dalam yang belum pernah saya dengar karena saya bukan bagian dari mereka. Itu seperti meluncur di bawah karpet, ”kata mereka, seperti profil pendukung Trump. Mantan karyawan tersebut menjelaskan bagaimana mereka mengetahui bahwa HR telah mengabaikan laporan seorang karyawan yang mengatakan kata-N selama waktu itu juga. Medium mengatakan ini salah.

“Saya tidak merasa perlu memo itu untuk benar-benar memahami warna aslinya,” kata mereka.

Setelah The Verge dan Platformer menerbitkan laporan tentang Budaya berantakan Medium dan strategi editorial kacau cha, insinyur kedua mengatakan bahwa beberapa karyawan yang dianggap terkait dengan cerita ditekan untuk mengundurkan diri.

“Menurut saya, mereka berjuang kotor untuk mengalahkan serikat pekerja,” kata insinyur pertama. “Tapi itu bukan kesuksesan total karena semua orang ini telah memutuskan untuk pergi setelah keputusan itu, dan itulah biayanya. Orang-orang yang ditinggalkan pada dasarnya merasa mereka harus mengangguk dan tersenyum karena Medium telah menjelaskan bahwa mereka tidak ingin Anda membawa diri Anda sepenuhnya untuk bekerja.”

Insinyur itu mengatakan bahwa budaya perhitungan Medium berbeda dari Coinbase karena janji berorientasi misi dari yang pertama.

“Beberapa perusahaan, seperti Coinbase, mengatakan bahwa ‘kami ingin orang-orang yang tidak akan membawa masalah politik dan sosial bekerja,’ jadi jika Anda bergabung dengan Coinbase, itulah yang Anda harapkan, dan tidak apa-apa,” kata mereka. “Tetapi Medium secara khusus merekrut orang-orang yang peduli dengan dunia, dan keadilan, dan percaya pada kebebasan berbicara dan transparansi.”

Insinyur itu berencana untuk segera mengundurkan diri secara resmi dan sudah menyiapkan wawancara.

“Ini adalah pasar kerja yang bagus untuk insinyur perangkat lunak, jadi mengapa saya bekerja untuk perusahaan yang memperlakukan orang-orang mereka sendiri secara tidak adil?”





Sumber

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here