AI Suara meningkatkan kekhawatiran persaingan, temuan UE – TechCrunch

0
25


Uni Eropa telah menggali implikasi persaingan dari asisten suara bertenaga AI dan teknologi terhubung Internet of Things (IoT) lainnya untuk hampir setahun. Hari ini mengeluarkan laporan pertama yang membahas potensi kekhawatiran yang menurut anggota parlemen Uni Eropa akan membantu menginformasikan pembuatan kebijakan digital mereka yang lebih luas di tahun-tahun mendatang.

Bagian utama dari undang-undang UE diperkenalkan di at kembali tahun lalu sudah diatur untuk menerapkan peraturan ex ante untuk apa yang disebut platform ‘penjaga gerbang’ yang beroperasi di wilayah tersebut, dengan daftar praktik bisnis ‘yang boleh dan tidak boleh dilakukan’ untuk platform perantara yang kuat yang dimasukkan ke dalam Undang-Undang Layanan Digital pan-UE yang akan datang .

Tetapi jika aplikasi teknologi tidak tinggal diam. Kepala kompetisi blok, Margrethe Vestager, juga telah memperhatikan teknologi AI asisten suara untuk sementara waktu — meningkatkan kekhawatiran tentang tantangan yang diajukan untuk pilihan pengguna. sejauh 2019, ketika dia mengatakan bahwa departemennya “mencoba mencari tahu bagaimana akses ke data akan mengubah pasar”.

KPU mengambil langkah konkrit Juli lalu ketika mengumumkan penyelidikan sektoral untuk memeriksa masalah persaingan IoT secara rinci.

Sekarang diterbitkan sebagai laporan pendahuluan, berdasarkan jajak pendapat lebih dari 200 perusahaan yang beroperasi di pasar produk dan layanan konsumen IoT (di Eropa, Asia, dan AS) — dan meminta umpan balik lebih lanjut tentang temuan tersebut (hingga 1 September) menjelang laporan akhir yang akan dirilis pada paruh pertama tahun ini. tahun depan.

Di antara area utama dari potensi masalah persaingan yang ditemukan adalah: Eksklusivitas dan praktik mengikat dalam kaitannya dengan asisten suara dan praktik yang membatasi kemungkinan untuk menggunakan asisten suara yang berbeda pada perangkat pintar yang sama; peran perantara asisten suara dan OS seluler antara pengguna dan pasar perangkat dan layanan yang lebih luas — dengan perhatian karena hal ini memungkinkan pemilik AI suara platform untuk mengontrol hubungan pengguna, yang berpotensi memengaruhi kemampuan untuk ditemukan dan visibilitas layanan IoT saingan.

Kekhawatiran lain adalah sekitar (tidak setara) akses ke data. Peserta survei menyarankan bahwa platform dan operator asisten suara mendapatkan akses luas ke data pengguna — termasuk menangkap informasi tentang interaksi pengguna dengan perangkat pintar pihak ketiga dan layanan IoT konsumen sebagai hasil dari AI suara perantara.

“Responden penyelidikan sektor menganggap bahwa akses ke dan akumulasi data dalam jumlah besar ini tidak hanya akan memberikan keuntungan bagi penyedia asisten suara dalam kaitannya dengan peningkatan dan posisi pasar asisten suara tujuan umum mereka, tetapi juga memungkinkan mereka untuk memanfaatkan lebih banyak. dengan mudah ke pasar yang berdekatan,” tulis Komisi dalam a jumpa pers.

Kekhawatiran serupa mendasari Investigasi antimonopoli UE terhadap penggunaan data pedagang pihak ketiga oleh Amazon yang diperoleh melalui pasar e-niaganya (dan yang menurut Komisi dapat mendistorsi persaingan secara ilegal di pasar ritel online).

Kurangnya interoperabilitas di sektor IoT konsumen adalah kekhawatiran lain yang ditandai dalam laporan tersebut. “Secara khusus, beberapa penyedia asisten suara dan sistem operasi dikatakan secara sepihak mengontrol interoperabilitas dan proses integrasi dan mampu membatasi fungsionalitas perangkat pintar pihak ketiga dan layanan IoT konsumen, dibandingkan dengan milik mereka sendiri,” katanya.

Tidak ada yang sangat mengejutkan dalam daftar di atas. Tetapi patut dicatat bahwa Komisi sedang mencoba untuk menangani risiko persaingan — dan mulai mempertimbangkan kemungkinan perbaikan — pada titik ketika adopsi AI asisten suara masih pada tahap yang relatif awal di wilayah tersebut.

di dalamnya jumpa pers, Komisi mencatat bahwa penggunaan teknologi asisten suara tumbuh di seluruh dunia dan diperkirakan akan berlipat ganda antara tahun 2020 dan 2024 (dari 4.2BN AI suara menjadi 8.4BN) — meskipun hanya 11% warga negara Uni Eropa yang disurvei tahun lalu telah menggunakan asisten suara, per dikutip Data Eurostat.

Anggota parlemen UE tentu telah belajar dari kegagalan kebijakan persaingan baru-baru ini untuk mengikuti perkembangan digital dan mengendalikan gelombang pertama raksasa teknologi. Dan raksasa-raksasa itu tentu saja terus mendominasi pasar untuk AI suara sekarang (Amazon dengan Alexa, Google dengan Asisten eponymous dan Siri Apple). Jadi, risiko persaingan sangat jelas — dan Komisi akan berusaha keras untuk tidak mengulangi kesalahan di masa lalu.

Namun, bagaimana pembuat kebijakan dapat melihat untuk mengatasi penguncian kompetitif di sekitar AI suara — yang USP-nya cenderung menjadi web malas, tombol tekan, dan kenyamanan bermerek bagi pengguna — masih harus dilihat.

Salah satu opsi, menegakkan interoperabilitas, dapat meningkatkan kompleksitas dengan cara yang negatif bagi kegunaan — dan dapat menimbulkan kekhawatiran lain, seperti seputar privasi data pengguna.

Meskipun memberi pengguna lebih banyak suara dan kendali atas cara kerja teknologi konsumen yang mereka miliki tentu saja bisa menjadi ide yang bagus, setidaknya asalkan presentasi pilihan platform tidak dengan sendirinya manipulatif dan eksploitatif.

Tentu saja ada banyak jebakan terkait IoT dan persaingan — tetapi juga peluang potensial untuk startup dan pemain kecil jika tindakan regulasi proaktif dapat memastikan bahwa platform dominan tidak dapat mengatur semua default sekali lagi.

Mengomentari dalam sebuah pernyataan, Vestager mengatakan: “Ketika kami meluncurkan penyelidikan sektor ini, kami khawatir bahwa mungkin ada risiko penjaga gerbang yang muncul di sektor ini. Kami khawatir mereka dapat menggunakan kekuatan mereka untuk merusak persaingan, sehingga merugikan bisnis dan konsumen yang sedang berkembang. Dari hasil pertama yang dipublikasikan hari ini, tampaknya banyak orang di sektor ini memiliki keprihatinan yang sama. Dan persaingan yang sehat diperlukan untuk memanfaatkan potensi besar Internet of Things bagi konsumen dalam kehidupan sehari-hari mereka. Analisis ini akan dimasukkan ke dalam penegakan dan tindakan regulasi kami di masa depan, jadi kami berharap dapat menerima umpan balik lebih lanjut dari semua pemangku kepentingan yang tertarik dalam beberapa bulan mendatang.”

Laporan sektoral lengkap dapat ditemukan di sini.



Sumber

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here