Platform layanan rumah Thumbtack mengumpulkan $ 275 juta dengan penilaian $ 3,2 miliar untuk menggandakan manajemen rumah – TechCrunch

0
12


di belakang melakukan akuisisi pada bulan Desember dari Setter startup manajemen rumah, Paku payung — salah satu pelopor dalam ekonomi pertunjukan layanan rumah — telah meningkatkan putaran besar untuk menggandakan model tersebut. Perusahaan telah mengumpulkan $ 275 juta baru, uang yang rencananya akan digunakan perusahaan untuk membangun bisnis manajemen dan pemeliharaan rumah di samping jaringan profesional layanan rumah. Co-founder dan CEO Marco Zappacosta mengkonfirmasi bahwa putaran tersebut menghargai Thumbtack sebesar $3,2 miliar.

Untuk beberapa konteks, ini hampir dua kali lipat penilaian yang dimiliki Thumbtack ketika terakhir kali mengumpulkan uang, a Putaran $150 juta dipimpin oleh Sequoia pada 2019. Itu juga datang pada tahun 2020 yang kuat, di mana pendapatannya tumbuh lebih dari 50%. Pendapatan kotor Thumbtack (apa yang dibayarkan dalam biaya layanan, bukan potongan Thumbtack) sekarang berada di jalurnya, katanya, untuk melampaui $2 miliar tahun ini.

Pendanaan terbaru ini dipimpin oleh Qatar Investment Authority (QIA), dengan partisipasi juga dari Blackstone Alternative Asset Management (BAAM) serta G Squared. Pendukung sebelumnya Ballie Gifford, CapitalG, Founders Circle Capital, Sequoia Capital, dan Tiger Global Management juga berinvestasi.

Pendanaan dan pergeseran fokus perusahaan menggarisbawahi beberapa perubahan yang telah kita lihat di kalangan konsumen pada tahun lalu.

Sebagian besar, karena Covid-19, sebagian besar dari kita telah tinggal di rumah — yang sering kali termasuk juga pindah ke rumah baru untuk mengakomodasi menghabiskan lebih banyak waktu di dalamnya — dan, seperti yang dilihat Thumbtack, itu telah menyebabkan lebih banyak orang untuk lebih memperhatikan bagaimana membuat rumah-rumah itu menjadi tempat yang lebih baik, dan untuk menjaganya dalam kondisi yang lebih baik secara keseluruhan. Ini sebagian mengapa ia melihat peluang besar — ​​selain menjadi pasar untuk menemukan pro untuk pekerjaan satu kali yang mungkin perlu Anda lakukan di rumah — dalam menyediakan platform “manajemen rumah” untuk memenuhi perhatian baru itu.

“Ini sangat liar bahwa rumah orang aset terbesar mereka, hal yang paling rumit Anda bertanggung jawab, tetapi tidak datang dengan manual,” kata Zappacosta dalam sebuah wawancara. “Ketika Anda memikirkan mobil Anda, Anda perlu melakukan servis rutin. Jika tidak, Anda mungkin harus membayar tagihan darurat yang besar [to fix something]. Konsep yang sama berlaku untuk rumah. Tetapi tidak pernah ada cara mudah untuk mengetahui apa yang harus Anda lakukan, berapa banyak yang harus dibayar untuk itu, dan kemudian dengan mudah menyelesaikannya. Jadi itulah yang sedang kami lakukan.”

Layanan tersebut mencakup perbaikan darurat listrik di rumah, ditambah pemeliharaan preventif yang mungkin perlu Anda lakukan di properti Anda, katanya. Mereka tidak termasuk kontraktor untuk memperbaiki kamar mandi atau pekerjaan elektif lainnya.

Perpindahan ke manajemen rumah adalah giliran yang menarik karena alasan lain juga. Ini adalah tanda bagaimana Thumbtack memainkan perubahan yang lebih besar dalam jumlah konsumen yang terlibat dengan layanan secara keseluruhan: dengan cara berlangganan.

Artinya, sementara banyak dari kita masih akan keluar dan berbelanja barang, atau pergi ke bioskop sesekali, kita semua juga berlangganan setidaknya satu layanan video-on-demand, banyak dari kita mungkin juga memiliki akun Prime untuk mendapatkan berbagai fasilitas Amazon, dan seterusnya. Jika kita berlangganan untuk semuanya dan di tempat lain, mengapa tidak memasukkan perawatan rumah ke dalam campuran?

Thumbtack, sekarang berusia lebih dari sepuluh tahun, dianggap oleh banyak orang sebagai salah satu penggerak paling awal di ruang ekonomi pertunjukan untuk fokus pada layanan rumah. Namun, itu bukan tanpa tantangan. Seperti yang kita dilaporkan kembali pada tahun 2019, putaran terakhir adalah yang sulit bagi perusahaan dan sepertinya akan datang dengan penilaian yang datar. Itu mengikuti banyak orang lain di ruang angkasa — pesaing Thumbtack yang mencakup tidak hanya startup lain tetapi juga pemukul berat seperti Amazon dan Google — gagal dalam upaya mereka sendiri dalam layanan rumah.

Dan Covid-19 terbukti menjadi tantangan besar bagi Thumbtack juga, yang memberhentikan 250 orang pada Maret tahun lalu.

“Ya, lihat, itu adalah roller coaster setahun,” kata Zappacosta ketika saya bertanya kepadanya tentang hal itu. “Pada fase awal COVID, ada begitu banyak ketakutan sehingga banyak yang menutup semuanya. Orang-orang berkata, ‘Saya tidak akan memiliki siapa pun di rumah saya.’ Dan bulan-bulan itu benar-benar menakutkan — Maret, April — karena tidak jelas berapa lama itu akan berlangsung. Jadi kami membuat penyesuaian untuk memastikan bahwa kami akan bertahan dalam ujian waktu.”

Namun, itu tampaknya berubah di akhir tahun, lanjutnya.

“Begitu orang mulai merasa lebih nyaman dengan masker, dan semua tindakan pencegahan, Anda tahu, permintaan mulai kembali. Dan pada bulan Juni, Juli, kami melihat ot kembali ke tingkat normal. Dan kemudian Anda tahu, apa yang terjadi adalah investasi besar yang telah kami lakukan di platform dalam beberapa tahun terakhir untuk membuat pengalaman perekrutan, lebih banyak e-commerce, seperti benar-benar mulai membayar lebih banyak dan lebih banyak dividen.”

Dia mengatakan bahwa tahun 2020 adalah tahun ketiga Thumbtack dari percepatan pertumbuhan, “yang agak mengejutkan mengingat Covid berada di tengah-tengahnya. Dan momentum yang kami lakukan adalah kami tidak pernah berada di posisi yang lebih kuat.”

Perusahaan sekarang berfokus pada tempat terbaik untuk menggunakan teknologi untuk mendapatkan keunggulan dengan platformnya, yang bersaing tidak hanya dengan pasar penyedia layanan rumah lainnya, tetapi juga semakin banyak penyedia “manajemen rumah” pemula dan incumbent seperti Super, yang mengumpulkan $50 juta bulan lalu.

Satu ide menarik yang dijelaskan Zappacosta kepada saya, yang mungkin menjadi bagian dari fase pengembangan selanjutnya, melibatkan penyediaan cara bagi pelanggan untuk “mengunjungi” rumah mereka sehingga Thumbtack bisa mendapatkan ide yang lebih baik tentang ruang dan apa yang perlu diperhatikan dengan lebih baik. mempersonalisasi manajemen rumahnya ke rumah dan pengguna yang bersangkutan.

Itu akan membuat perusahaan tetap bekerja juga di AS, katanya, daripada berekspansi secara internasional. Secara global, pasar layanan dan perbaikan rumah diperkirakan bernilai sekitar $500 miliar per tahun, dan luar biasa AS mewakili 40% besar dari nilai itu.



Sumber

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here