Raksasa telekomunikasi MTN dikatakan telah memperingatkan warga Nigeria tentang gangguan layanan – TechCrunch

0
24


Pelanggan MTN, penyedia telekomunikasi terbesar di Nigeria, akan segera menghadapi gangguan layanan di negara Afrika Barat, menurut pemberitahuan yang dilihat oleh beberapa wartawan dan outlet.

Meningkatnya tantangan ketidakamanan di Nigeria kemungkinan akan mengganggu layanan MTN, Reuters dan yang lainnya berkata, mengutip peringatan dari perwakilan layanan pelanggan. Sepanjang tahun ini, warga Nigeria harus berjuang melawan penculikan, bentrokan antara petani dan penggembala, penculikan massal pelajar, dan perampokan bersenjata.

Dengan sedih, kami harus memberi tahu Anda bahwa dengan meningkatnya ketidakamanan di berbagai bagian Nigeria, pemberian layanan ke organisasi Anda mungkin menjadi terkena dampak dalam beberapa hari mendatang. Ini berarti bahwa dalam beberapa kasus, tim dukungan teknis kami mungkin tidak dapat mengakses situs Anda dan mencapai optimal waktu penyelesaian dalam manajemen kesalahan sebagai segera mungkin,” MTN kabarnya kata dalam pesan.

MTN tidak segera menanggapi permintaan komentar.

Ketika MTN Nigeria menerbitkan laporan keuangannya untuk Q1 2021, itu menunjukkan pertumbuhan yang kuat karena pendapatan data tumbuh sebesar 43% tahun-ke-tahun menjadi N106 miliar ($257 juta), berkontribusi pada 28% dari total pendapatannya.

Pertumbuhan pendapatan data didorong oleh lonjakan 21% year-on-year dalam pelanggan data aktif menjadi 32,5 juta dan peningkatan penetrasi smartphone sebesar 27% year-on-year menjadi 36,3 juta. Angka-angka ini mencerminkan dominasi MTN di Nigeria. Per data dari Komisi Komunikasi Nigeria (NCC), operator telekomunikasi bertanggung jawab untuk 43% pelanggan internet Nigeria dan 38% pelanggan seluler negara itu.

Seperti kebanyakan penyedia jaringan di negara ini, layanan MTN telah menjadi kisah dua pengalaman: baik dan di bawah standar. Namun, Orang Nigeria yang berbicara dengan TechCrunch memiliki sebagian besar menyaksikan yang terakhir beberapa minggu terakhir ini setelah pemerintah keputusan untuk melarang Twitter dan selanjutnya ketakutan akan pembatasan internet.

Laporan dari rata-rata lokal tampaknya menguatkan Reuters, meskipun untuk alasan yang berbeda: pemogokan nasional serikat pekerja terhadap semua penyedia jaringan. Serikat pekerja PTECSSAN (Asosiasi Staf Senior Telekomunikasi dan Komunikasi Swasta Nigeria), yang terdiri dari staf telekomunikasi senior di negara itu, mengumumkan bahwa mereka akan memulai pemogokan industri tiga hari mulai Rabu untuk memprotes “pemecatan sewenang-wenang terhadap pekerja dan kasualisasi. ”

PTECSSAN menuduh perusahaan telekomunikasi di Nigeria beberapa alasan dalam sebuah pernyataan. Pertama, melanggar kebebasan berserikat dan hak pekerja untuk berorganisasi; viktimisasi anggota serikat; miskin dan diskriminatif remunerasi. Mereka juga mengklaim bahwa operator telekomunikasi menyalahgunakan kuota ekspatriat, melakukan intimidasi, dan telah melecehkan dan secara lisan menyerang karyawan, di antara praktik anti-perburuhan lainnya.

Beberapa agen layanan pelanggan MTN yang dihubungi TechCrunch tidak menyadari atau membantah pesan yang disebutkan di atas. “Kami tidak akan memiliki gangguan jaringan seperti itu,” kata salah satu. “Mohon diperhatikan bahwa kami tidak memiliki informasi tentang gangguan layanan apa pun dalam beberapa hari mendatang. Setelah kami memiliki informasi tentang itu, kami akan memberi tahu pelanggan kami melalui pesan sesegera mungkin, ”jawab agen lain.





Sumber

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here