Startup perdagangan seluler Via mengumpulkan $15 juta dalam pendanaan Seri A – TechCrunch

0
6


Perdagangan seluler adalah tempatnya, dan kenaikan investasi dalam apa yang disebut perdagangan percakapan startup menggarisbawahi peluang tersebut.

Via, perusahaan rintisan berusia dua tahun yang berbasis di Bay Area, termasuk di antara mereka yang mengendarai ombak, setelah mengidentifikasi beberapa tren yang semakin jelas setiap bulannya. Pertama, lebih banyak penjualan e-commerce akan terjadi di ponsel tahun ini daripada desktop (sebanyak 70% menurut beberapa perkiraan), orang cenderung membaca pesan teks segera dan konsumen menghabiskan lebih dari 30 menit sehari terlibat dengan aplikasi perpesanan seluler.

Via juga menegaskan bahwa tidak seperti kumpulan perusahaan rintisan yang berkembang yang berfokus untuk membantu pengecer dan lainnya menyiarkan pesan pemasaran mereka dalam SMS, ada ruang bagi pemain untuk menangani dengan lebih baik banyak bagian lain yang menambah pengalaman konsumen yang bahagia, mulai dari memberikan kode kupon untuk memulai proses pengembalian.

Memang, menurut salah satu pendiri dan CEO Tejas Konduru — lulusan Brigham Young yang orang tuanya berimigrasi ke AS dari India dan yang pernah bekerja di perusahaan rintisan teknologi — satu wawasan yang dimiliki perusahaannya yang sekarang beranggotakan 50 orang adalah bahwa meskipun begitu banyak pelanggan mereka sekarang menggunakan browser seluler untuk mengunjungi dan berbelanja dari toko mereka, banyak pengecer menggunakan pembuat situs web seperti Shopify atau BigCommerce untuk “menjejalkan semuanya ke dalam seluler, hanya menyisakan ruang yang cukup untuk, seperti, satu gambar dan tombol Beli.” Konduru berpikir pasti ada cara untuk mengambilnya pengalaman berbelanja yang dimiliki semua pelanggan ini dengan merek di situs web mereka dan mewujudkannya dengan cara yang cepat dan asli seluler.

Solusi Via, katanya, adalah membantu bisnis tersebut berinteraksi dengan pelanggan di perangkat dan aplikasi yang paling sering mereka gunakan. “Ketika seseorang menggunakan Shopify atau BigCommerce atau salah satu dari platform tersebut,” kata Konduru, “kami juga menghubungkannya ke Via, dan pada dasarnya mengambil seluruh pengalaman belanja dan memungkinkan [customers] untuk menggesek dengan cepat ke kanan melalui menu atau suka melalui katalog di, misalnya, Facebook Messenger. Via juga akan membuat seperti aplikasi Android iOS asli dengan mengambil situs web, mengkloningnya ke aplikasi Android iOS asli, lalu menjual lapisan obrolan dalam aplikasi pemberitahuan push. Pada dasarnya,” tambahnya, “kapan saja seseorang berbelanja di telepon dan mereka tidak menggunakan browser, itulah yang ditangani Via.”

“Pesan” tampaknya sampai ke orang yang tepat. Via, yang diluncurkan tahun lalu, mengatakan sekarang mempekerjakan 54 orang secara penuh waktu, memiliki 190 merek sebagai pelanggan dan baru saja mendapatkan $15 juta dalam pendanaan Seri A yang dipimpin oleh Footwork, perusahaan ventura baru yang didirikan bersama oleh mantan COO Stitch Fix Mike Smith dan mantan investor Shasta Ventures Nikhil Basu Trivedi.

Peserta lain dalam putaran ini termasuk Peterson Ventures, tempat Konduru pernah magang; pendiri terkenal Josh James dari Domo, tempat Konduru juga pernah magang; dan daftar panjang investor individu terkemuka lainnya, termasuk Ryan Smith dari Qualtrics and Lattice co-founder dan CEO Jack Altman.

Adapun bagaimana biaya perusahaan, itu tidak meminta biaya bulanan atau tahunan, seperti perusahaan SaaS tradisional, melainkan biaya per interaksi, apakah itu SMS atau menit suara atau video atau GIF.

Ini mulai bertambah, menurut Konduru, yang mengatakan bahwa rata-rata pelanggan Via melihat pengembalian investasi 15 kali lipat dan dari Mei 2020 — ketika layanan perusahaan ditayangkan — hingga Desember, perusahaan menghasilkan $ 51 juta dalam penjualan. Konduru menolak untuk mengatakan dengan tepat berapa banyak yang dilihat Via dari transaksi tersebut, tetapi mengatakan perusahaan berada di jalur untuk mencapai $ 10 juta dalam pendapatan berulang tahunan tahun ini.

Adapun bagaimana merek memulai dengan Via, cukup sederhana, menurut penuturan perusahaan. Selama sebuah perusahaan menggunakan platform perdagangan — dari Shopfiy hingga WooCommerce hingga Salesforce — dibutuhkan hanya sekitar lima menit untuk menghasilkan aplikasi seluler dengan menu yang menampilkan jenis interaksi yang dapat diaktifkan merek melalui platform Via, kata Konduru.

Konduru, yang berkecimpung dalam perbankan investasi sebelum memutuskan untuk meluncurkan Via, mengatakan bahwa dia tidak terkejut dengan traksi yang cepat dari startup tersebut, meskipun dia mengatakan bahwa dia terkejut dengan luasnya percakapan yang dilihat perusahaan. Sementara dia membayangkan Via akan menjadi saluran pemasaran yang kuat untuk merek yang menggunakan platform untuk mendorong pemberitahuan tentang kereta belanja yang ditinggalkan dan pengiriman yang akan datang, itu lebih merupakan jalan dua arah daripada yang dia bayangkan.

“Setiap bulan mungkin ada 15.000 orang yang memulai proses pengembalian melalui Via dan akan mendapatkan notifikasi dari channel yang didukung Via. Tapi tiba-tiba — katakanlah pelanggan mendapatkan ukuran kaos yang salah — orang-orang mulai berkomunikasi dengan merek tersebut. Anda melihat semuanya mulai dari apresiasi penggemar hingga perubahan alamat hingga pesan tentang kode diskon yang buruk hingga pertukaran jenis pesanan saya. Itu adalah sesuatu yang tidak saya duga,” kata Konduru, yang mengatakan bahwa sebelum meningkatkan putaran Seri A, Via mengumpulkan $4,2 juta dalam pendanaan awal yang dipimpin oleh Peterson Ventures.

“Saya pikir orang hanya akan melihat pemberitahuan dan, seperti, memindahkannya ke jurang di suatu tempat. Sebaliknya, orang-orang mulai berinteraksi dengan merek.”



Sumber

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here