Zoom membeli perusahaan pusat panggilan cloud Five9 seharga $ 14,7 miliar – TechCrunch

0
9


Zoom memanfaatkan kenaikan harga sahamnya yang mengesankan pada tahun lalu untuk melakukan akuisisi besar pertamanya. Perusahaan konferensi video populer, yang dihargai sekitar $9 miliar pada IPO dua tahun lalu, mengatakan Minggu malam telah menyetujui kesepakatan untuk membeli penyedia layanan pusat panggilan cloud Five9 seharga sekitar $ 14,7 miliar dalam transaksi semua saham.

Five9 yang berusia 20 tahun akan menjadi unit operasi Zoom setelah kesepakatan, yang diperkirakan akan ditutup pada paruh pertama tahun 2022, kata kedua perusahaan tersebut.

Akuisisi yang diusulkan adalah upaya terbaru Zoom untuk memperluas penawarannya. Pada tahun lalu, perangkat lunak konferensi video telah menambahkan beberapa produk kolaborasi kantor, sistem telepon awan, dan alat komunikasi rumah all-in-one.

Akuisisi Five9 – yang telah mengumpulkan lebih dari 2.000 pelanggan di seluruh dunia termasuk Citrix dan Under Armour dan memproses lebih dari 7 miliar menit panggilan setiap tahun – akan membantu Zoom memasuki pasar “$24 miliar” untuk pusat kontak, kata perusahaan itu.

“Kami terus mencari cara untuk meningkatkan platform kami, dan penambahan Five9 adalah kecocokan alami yang akan memberikan lebih banyak kebahagiaan dan nilai kepada pelanggan kami,” kata Eric S. Yuan, pendiri dan kepala eksekutif Zoom, dalam sebuah pernyataan. .

Penggabungan kekuatan akan menawarkan kedua perusahaan peluang cross-selling “signifikan” di masing-masing basis pelanggan masing-masing, kata kedua perusahaan.

“Bisnis menghabiskan sumber daya yang signifikan setiap tahun di pusat kontak mereka, tetapi masih berjuang untuk memberikan pengalaman yang mulus bagi pelanggan mereka,” kata Rowan Trollope, kepala eksekutif Five9.

“Selalu menjadi misi Five9 untuk memudahkan bisnis untuk memperbaiki masalah itu dan terlibat dengan pelanggan mereka dengan cara yang lebih bermakna dan efisien. Bergabung dengan Zoom akan memberikan pelanggan bisnis Five9 akses ke solusi terbaik, khususnya Zoom Phone, yang akan memungkinkan mereka untuk mewujudkan nilai lebih dan memberikan hasil nyata untuk bisnis mereka. Ini, dikombinasikan dengan filosofi ‘kemudahan penggunaan’ Zoom dan portofolio komunikasi yang luas, akan benar-benar memungkinkan pelanggan untuk terlibat melalui saluran pilihan pilihan mereka.”

Kedua perusahaan akan melakukan panggilan Zoom bersama pada hari Senin untuk berbagi lebih banyak tentang transaksi tersebut.



Sumber

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here