Checkout adalah kunci e-commerce B2B tanpa gesekan – TechCrunch

0
20


COVID-19 memperkuat e-commerce menjadi kebiasaan sehari-hari semua orang pada tahun 2020, dan seperti yang kita lihat ke depan, e-commerce B2B dengan cepat menjadi perbatasan berikutnya bagi para pendiri dan investor. Pandemi mendorong bisnis online, dan munculnya pasar B2B dan infrastruktur e-commerce memicu gelombang pertumbuhan baru yang diperkirakan mencapai $3,6 triliun dalam GMV tahunan pada tahun 2024.

Tetapi satu komponen utama tetap hilang dari tumpukan: Periksa, yang berpeluang menjadi penggerak utama e-niaga B2B secara lebih luas.

Secara historis, e-commerce B2B telah terhambat oleh perilaku yang mengakar kuat dan kurangnya infrastruktur berbasis cloud.

Tantangan e-commerce B2B

Secara historis, e-commerce B2B telah terhambat oleh perilaku yang mengakar kuat dan kurangnya infrastruktur berbasis cloud. Sementara pasar berkembang dengan cepat, ada nuansa pembelian B2B yang membuat jalur pembelian menjadi lebih kompleks daripada di e-commerce konsumen. Secara garis besar, kendala ini terbagi dalam tiga ember:

Pembayaran: PayPal membuka hari-hari awal e-commerce konsumen, dan kemudahan integrasi pembayaran kartu Stripe telah mendukung dekade terakhir. Namun di B2B, tantangannya selalu bahwa penjual tidak mau membayar biaya tambahan 3% — sedemikian rupa sehingga mereka lebih suka menderita melalui pemeriksaan fisik dan hutang dagang. Pada tahun 2018, 60% aliran pembayaran B2B dilakukan melalui cek, dan persistensi pembayaran nondigital telah menjadi hambatan utama bagi e-commerce.

Izin: Sebagian besar transaksi B2B melalui kontrak dan pengadaan, yang mengharuskan banyak pihak untuk menandatangani setiap transaksi. Ini menciptakan gesekan di jalur pembelian, karena penjual tidak dapat mengetahui apakah pembeli diotorisasi. Alih-alih dapat melakukan pembelian, pembeli sering kali perlu mengisi formulir agar tenaga penjual dapat menghubungi. Ini dapat memperlambat transaksi dari detik ke minggu.

Kredit: Mayoritas transaksi B2B diselesaikan dalam beberapa bentuk kredit, baik itu pinjaman modal kerja, anjak piutang, atau dalam bentuk hutang harian. Aplikasi kredit biasanya diselesaikan pada formulir kertas (atau paling baik at PDF yang dihosting) yang ditinjau oleh pasukan orang-orang di departemen kredit internal. Untuk konteks, ada lebih dari 1.000 karyawan di John Deere dengan “kredit” dalam deskripsi pekerjaan mereka. Ini menghabiskan banyak biaya dan menghasilkan informasi sensitif yang dibagikan pada dokumen kertas, yang selanjutnya memperlambat transaksi.

Hasil bersih dari kendala ini adalah ketidakmampuan untuk melakukan pembelian online instan, seperti yang biasa kita lakukan sebagai konsumen. Ini adalah kombinasi dari masalah fintech yang membutuhkan platform daripada serangkaian solusi poin.

Mengapa checkout jawabannya?

Sementara istilah “checkout” mungkin tidak terlalu baru, checkout modern adalah kategori baru di fintech yang menggabungkan pembayaran digital, identitas, penipuan, kredit, dan banyak lagi. Ini menciptakan jaringan yang kuat, jenis yang tidak hanya dapat membangun kepercayaan tetapi juga memungkinkan transaksi sekali klik dalam skala besar.



Sumber

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here